駐店營銷不僅有利于提升培育品牌的知名度和美譽(yù)度，也有利于提升零售客戶的經(jīng)營能力。通過駐店的方式，客戶經(jīng)理從“幕后”轉(zhuǎn)到“臺前”，直接參與到零售客戶日常經(jīng)營當(dāng)中，也可以有效調(diào)動零售客戶參與品牌培育的主動性、積極性。

在駐店的過程中，首先要多觀察客戶店面情況，從店鋪布局、商品擺放、指導(dǎo)并與客戶一同做好卷煙柜臺的擺放及陳列，并從美觀、便捷的角度，做好卷煙出樣；其次是做好終端維護(hù)工作。擺放要突出、卷煙陳列要整齊、卷煙與標(biāo)價簽要一一對應(yīng)、明碼標(biāo)價，且卷煙柜面上無雜物，要干凈整潔；然后是整個店的環(huán)境衛(wèi)生。盡量做到讓消費者一進(jìn)店鋪就一目了然、方便快捷、身心舒暢；并在駐店的過程中多留心觀察有顧客來客戶店里買煙時，親自參與實踐、學(xué)習(xí)零售客戶與消費者之間的有效溝通及經(jīng)營之道，并從零售客戶與消費者之間的交易方式、服務(wù)方式有關(guān)的每一個細(xì)小的情節(jié)，在觀看中學(xué)習(xí)并發(fā)現(xiàn)零售客戶在卷煙經(jīng)營中存在的問題，發(fā)現(xiàn)一些好的經(jīng)營模式，從而針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通并解決問題，發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗予以總結(jié)推廣。最后還需要與零售客戶進(jìn)行庫存盤點，并遵循“先進(jìn)先出”原則， 其次我們還要多聽取零售客戶的建議和意見。我們才能檢查和反思自身工作中存在的不足，才能根據(jù)客戶的建議和意見來調(diào)整自己的工作方式與方法，才能使我們的駐店營銷工作真正落到實處。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。這句千古名言從做事態(tài)度充分闡釋了細(xì)節(jié)的重要性。駐店助銷是一門學(xué)問，看似簡單，實際包含很多內(nèi)容與技巧。所以，我們客戶經(jīng)理要從細(xì)節(jié)著手，才能取得駐店的理想效果。

新時代下卷煙客戶經(jīng)理開展駐店營銷工作時，要真正地把客戶的事當(dāng)成自己的事來辦好辦實，切實做到“想客戶所想，急客戶所急”。始終堅持不忘初心，始終貫徹服務(wù)理念。