煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為扎實開展好“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，不斷提高客戶滿意度，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）“點線面”同步發(fā)力為客戶辦實事。
一是找準(zhǔn)“落腳點”辦好“煩心事”。把解決客戶“煩心事”作為著力點，制定有針對性的措施，用心用情用力解決客戶經(jīng)營過程中遇到的難點、痛點、堵點問題，切實把好事辦實、把實事辦好。
二是畫好“重點線”辦好“關(guān)心事”。圍繞新入網(wǎng)客戶服務(wù)、貨源投放策略、店面形象升級以及“云POS”系統(tǒng)使用等客戶重點關(guān)心的問題開展經(jīng)營指導(dǎo)，助力客戶經(jīng)營能力和盈利水平“雙提升”。
三是拓寬“服務(wù)面”辦好“暖心事”。通過建立困難客戶檔案和需求清單，進行雙向?qū)?#xff0c;以上門幫扶、結(jié)對幫扶等方式，對困難客戶在生活上給予關(guān)愛，在經(jīng)營上進行指導(dǎo)，當(dāng)好客戶的“貼心人”，辦好服務(wù)客戶的“暖心事”。
