煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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近日，江西修水煙草多舉措宣傳跟進(jìn)新訂貨平臺系統(tǒng)，確保客戶能夠熟悉操作，新訂貨平臺系統(tǒng)順利上線和使用。
一是提前線上宣傳。各片區(qū)通過云直播方式進(jìn)行宣傳，并在線解答客戶疑問，告之客戶的賬號密碼，讓客戶核對好信息，確保訂貨當(dāng)日能順暢進(jìn)入系統(tǒng)，同時通過小組群轉(zhuǎn)發(fā)制作的新平臺訂貨操作指南小視頻，讓客戶快速掌握訂貨流程。
二是線下幫扶指導(dǎo)。充分發(fā)揮小組管理人員的引領(lǐng)作用，對年齡較大不會使用電子設(shè)備的客戶，客戶經(jīng)理和小組管理人員采取上門一對一指導(dǎo)的方式，確保每一位零售戶都會操作。
三是訂貨實(shí)時跟蹤。通過手機(jī)平臺實(shí)時跟蹤當(dāng)天片區(qū)訂貨情況，及時與客戶溝通，對當(dāng)天訂貨操作上有困難的客戶第一時間上門指導(dǎo)，讓客戶能夠順利訂貨。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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