“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)?！边@是浙江省舟山市岱山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局一直以來(lái)奉行的行為準(zhǔn)則。今年以來(lái)，岱山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局以“紅、綠、金”三色為著力點(diǎn)，加速描繪為民服務(wù)新畫(huà)卷，激活高質(zhì)量服務(wù)“新引擎”。

渲染“紅色”主色　護(hù)好法治建設(shè)“航行線”

“《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》第二十二條規(guī)定，郵寄、異地?cái)y帶煙葉、煙草制品的，不得超過(guò)國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)規(guī)定的限量……”?！斑€有這些規(guī)定，我真的不知道”余先生很驚訝地表示。為了提高普法精準(zhǔn)性，該局分類(lèi)梳理總結(jié)“超限量郵寄”、“未成年人保護(hù)”等相關(guān)法律知識(shí)，有針對(duì)性地推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)普法活動(dòng)。

讓法治精神“飛”入尋常百姓家，將法治精神播撒到群眾心田。針對(duì)岱山縣外來(lái)人口多、零售戶(hù)普遍年歲較長(zhǎng)、海島普法眾多不便的情況，通過(guò)普法進(jìn)漁村碼頭、進(jìn)店堂、進(jìn)校園、進(jìn)快遞網(wǎng)點(diǎn)等形式，岱山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局形成了一套以需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)化普法模式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)等法治宣傳活動(dòng)，向普通老百姓傳遞煙草專(zhuān)賣(mài)法律知識(shí)，向零售戶(hù)宣傳反詐騙知識(shí)，向未成年人科普電子煙產(chǎn)品危害，為群眾送上煙草專(zhuān)賣(mài)法治精神“大餐”，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所呼、我有所為”。

圖為“香溢”志愿者向漁民做普法宣傳

突出“綠色”基色　點(diǎn)亮服務(wù)群眾“方向燈”

民生無(wú)小事，事事須上心。岱山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局力爭(zhēng)把實(shí)事辦到人民群眾的心坎上，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，積極為社區(qū)老人、殘疾人等特殊群體開(kāi)通“綠色辦證”通道，為其提供便利；做實(shí)做細(xì)許可證前置服務(wù)工作，響應(yīng)群眾“能不能辦證”問(wèn)題，幫扶客戶(hù)“開(kāi)好店、賺好錢(qián)”；依托香溢紅色驛站開(kāi)展辦證咨詢(xún)等服務(wù)，讓群眾辦證不再“有距離”。

同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)人員積極參與香溢志愿服務(wù)活動(dòng)，在零售戶(hù)店堂外，開(kāi)設(shè)煙草小課堂，與老百姓進(jìn)行面對(duì)面教學(xué)識(shí)別真假煙，并向社會(huì)公眾宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和舉報(bào)投訴熱線等，提高公民法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

圖為岱山煙草執(zhí)法人員向零售戶(hù)教學(xué)網(wǎng)上辦證流程

擦亮“金色”底色　做好市場(chǎng)監(jiān)管“掌舵手”

兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)守崗位，亮出基層專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍“金名片”。岱山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局針對(duì)零散分布的海島卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)，采取“定時(shí)＋錯(cuò)時(shí)”“常規(guī)＋夜查”相結(jié)合的多樣化檢查方式，加強(qiáng)對(duì)漁區(qū)、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的檢查力度，嚴(yán)格排查、有案必查。積極打造“三化三型”所隊(duì)，抓實(shí)基層數(shù)字化賦能，助力智慧專(zhuān)賣(mài)工程建設(shè)，利用專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管系統(tǒng)，開(kāi)展多維度數(shù)據(jù)分析預(yù)判，全面掌握敏感品牌、重點(diǎn)品規(guī)動(dòng)向規(guī)律，緊盯貨源投放、訂單采集、物流配送等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控，防控卷煙異流。

圖為岱山煙草執(zhí)法人員開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管行動(dòng)

同時(shí)，岱山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局在實(shí)際執(zhí)法行動(dòng)中，加強(qiáng)與公安、市監(jiān)等相關(guān)執(zhí)法部門(mén)的合作，摸排查處真煙異常流動(dòng)、售假售私、銷(xiāo)售違法電子煙等違法行為，全力維護(hù)好海島卷煙市場(chǎng)。

下一步，岱山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局將緊緊圍繞高質(zhì)量服務(wù)的總體目標(biāo)，繼續(xù)調(diào)好“三色板”，在法治建設(shè)、群眾服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管上傾注更多“融合色”，力求“外在”和“內(nèi)涵”雙突破，描繪出一幅法治強(qiáng)、服務(wù)好、監(jiān)管?chē)?yán)的為民服務(wù)新畫(huà)卷。