11月6日，四川攀枝花東區(qū)煙草開展了第4次主題營(yíng)銷活動(dòng)。今年以來(lái)，東區(qū)（分公司）開展了為期6個(gè)月的主題營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)主題緊扣“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”，基于自身實(shí)際，把握重點(diǎn)、聚焦難點(diǎn)、突出亮點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，著力在讓客戶更滿意，不斷提升客戶服務(wù)水平上下功夫，全力推進(jìn)主題營(yíng)銷活動(dòng)開展，落實(shí)成效。

一是深入分析客戶在經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，“問(wèn)診把脈、對(duì)癥開方”。對(duì)客戶真實(shí)服務(wù)需求，有針對(duì)性地做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，用實(shí)際行動(dòng)提供幫扶服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題絕不走出店鋪，并積極開展一體化平臺(tái)應(yīng)用方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

二是瞄準(zhǔn)客戶急需提升的能力和服務(wù)需求，以“線上線下”相融合的形式。開展多元化的經(jīng)營(yíng)操作培訓(xùn)指導(dǎo)，進(jìn)一步深化現(xiàn)代營(yíng)銷工具應(yīng)用，以客戶經(jīng)營(yíng)能力不斷增強(qiáng)，盈利水平穩(wěn)中有升為目標(biāo)，為升級(jí)服務(wù)模式打下基礎(chǔ)。

三是實(shí)時(shí)關(guān)注數(shù)字門店經(jīng)營(yíng)情況和庫(kù)存情況，合理制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。充分利用客戶實(shí)行會(huì)員制管理優(yōu)勢(shì)，在卷煙掃碼銷售的同時(shí)結(jié)合店鋪實(shí)際情況，協(xié)助客戶開展非煙商品的銷售，全力幫助客戶拓寬經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)提升服務(wù)水平。