11月6日，四川攀枝花東區(qū)煙草開展了第4次主題營銷活動。今年以來，東區(qū)（分公司）開展了為期6個月的主題營銷活動，活動主題緊扣“讓客戶更滿意，我們在行動”，基于自身實際，把握重點、聚焦難點、突出亮點、打通堵點，著力在讓客戶更滿意，不斷提升客戶服務(wù)水平上下功夫，全力推進主題營銷活動開展，落實成效。

一是深入分析客戶在經(jīng)營中的難點、堵點，“問診把脈、對癥開方”。對客戶真實服務(wù)需求，有針對性地做好經(jīng)營指導(dǎo)，用實際行動提供幫扶服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，能夠當(dāng)場解決的問題絕不走出店鋪，并積極開展一體化平臺應(yīng)用方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

二是瞄準客戶急需提升的能力和服務(wù)需求，以“線上線下”相融合的形式。開展多元化的經(jīng)營操作培訓(xùn)指導(dǎo)，進一步深化現(xiàn)代營銷工具應(yīng)用，以客戶經(jīng)營能力不斷增強，盈利水平穩(wěn)中有升為目標(biāo)，為升級服務(wù)模式打下基礎(chǔ)。

三是實時關(guān)注數(shù)字門店經(jīng)營情況和庫存情況，合理制定經(jīng)營計劃。充分利用客戶實行會員制管理優(yōu)勢，在卷煙掃碼銷售的同時結(jié)合店鋪實際情況，協(xié)助客戶開展非煙商品的銷售，全力幫助客戶拓寬經(jīng)營理念，持續(xù)提升服務(wù)水平。