為進(jìn)一步推進(jìn)“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，近期，江西九江瑞昌市煙草專(zhuān)賣(mài)局采取多種措施提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

一是強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地拜訪(fǎng)、幸福家小組會(huì)議等形式，積極向客戶(hù)宣傳行業(yè)政策、品牌推薦、銷(xiāo)售技巧等內(nèi)容，持續(xù)提升服務(wù)客戶(hù)水平。

二是提高服務(wù)時(shí)效性。對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)和意見(jiàn)、建議，及時(shí)給予回復(fù)和處理，做到不拖延、不懈怠，通過(guò)提高解決問(wèn)題的效率，贏得零售客戶(hù)的信任和支持。

三是加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。針對(duì)不同客戶(hù)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，及時(shí)答疑解惑，并提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)建議和解決方案，同時(shí)指導(dǎo)客戶(hù)算好盈利賬，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。