煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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為確保新平臺的順利上線，讓客戶能夠順利訂到卷煙，近期，江西九江瑞昌市煙草專賣局多舉措幫助客戶熟悉新平臺并順利成功訂貨。
一是線上答疑，通過微信幸福家小組群發(fā)消息、一對一單發(fā)消息給客戶，同時在企業(yè)微信上直播進(jìn)行在線解答，告知客戶新平臺已經(jīng)上線，把制作好的操作講解視頻及客戶的賬號密碼下發(fā)，讓客戶核對好信息，并對未及時知曉的客戶及時進(jìn)行跟進(jìn)。
二是線下上門，對操作上有困難的客戶及時上門指導(dǎo)，教會客戶能夠自己登錄賬號，幫助核對客戶信息后，修改好客戶容易記住的密碼，讓客戶能夠順利訂貨。
三是充分發(fā)揮幸福家小組互幫互助的精神和管理人員的引領(lǐng)作用，小組管理人員在空閑時間積極幫助組內(nèi)不會操作的客戶，指導(dǎo)客戶登錄訂貨，為新平臺上線保駕護(hù)航。
