為提升客戶庫存信息填報的真實性、有效性,更好地為市局營銷中心貨源投放提供有效信息支撐。近期,江西修水煙草多措并舉提升客戶信息采集準(zhǔn)確率。
一是加強(qiáng)宣傳,積極引導(dǎo)。通過制作小視頻發(fā)送客戶,讓客戶知曉信息填報流程,價位段價格填報等,通過微信、電話或客戶經(jīng)理上門走訪的方式,積極引導(dǎo)自愿填報的目標(biāo)客戶進(jìn)行信息采集,并手把手教會如何操作。
二是充分發(fā)揮幸福小組成員“聯(lián)、幫、帶”作用。通過小組會或小組巡訪等方式聯(lián)絡(luò)客戶,了解哪些客戶會信息采集、哪些客戶信息采集有困難,發(fā)揮會信息采集客戶的便利作用,幫助、指導(dǎo)信息采集,從而帶動更多小組成員學(xué)會信息采集。
三是發(fā)揮后續(xù)監(jiān)管、跟蹤糾錯作用??蛻艚?jīng)理充分利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行信息填報監(jiān)管、跟蹤服務(wù),對信息填報有誤的客戶進(jìn)行針對性指導(dǎo),達(dá)到糾錯效果。