近期，為準(zhǔn)確把握消費(fèi)者真實(shí)需求，進(jìn)一步提高市場(chǎng)培育的準(zhǔn)確性，江西省南昌市煙草公司組織開(kāi)展消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查。

一是明確調(diào)查方向。本次調(diào)查分消費(fèi)者基本信息、消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)圍繞品牌培育、文明吸煙環(huán)境建設(shè)以及消費(fèi)服務(wù)等方面的問(wèn)題展開(kāi)。

二是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過(guò)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)發(fā)放并收集問(wèn)卷，對(duì)問(wèn)卷信息進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析，全面梳理消費(fèi)者的滿(mǎn)意度情況，全面分析調(diào)查數(shù)據(jù)，形成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，了解掌握當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài)。

三是注重結(jié)果運(yùn)用。尋找消費(fèi)者滿(mǎn)意度提升的薄弱環(huán)節(jié)，全面排查短板，準(zhǔn)確查找、識(shí)別現(xiàn)階段制約消費(fèi)者滿(mǎn)意度提升的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。