煙業(yè)智匯
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為進一步提升客戶服務(wù)水平，更好的踐行“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動。近日，江西東鄉(xiāng)煙草通過三項舉措，不斷提升客戶滿意度。
一、注重指導，提升能力。通過線上+線下的培訓，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營理念和經(jīng)營方式。引導客戶提升開口營銷、終端系統(tǒng)操作能力，通過加強市場數(shù)據(jù)分析，不斷提升客戶的盈利能力。
二、注重服務(wù)，優(yōu)化形象。幫助客戶改造店面形象、優(yōu)化卷煙地柜+背柜陳列、維護價格標簽等，通過打造示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、標桿店，不斷優(yōu)化客戶店面形象，吸引消費者。
三、注重傾聽，解決困難。對客戶提出的疑問及時響應、及時解決，找準影響客戶滿意度提升的癥結(jié)，并結(jié)合“商商盟社工志愿小組活動”幫扶困難客戶，切實解決客戶急、難、愁、盼的問題，持續(xù)提升客戶滿意度。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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