為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，更好的踐行“讓客戶更滿意 我們?cè)谛袆?dòng)”主題營銷活動(dòng)。近日，江西東鄉(xiāng)煙草通過三項(xiàng)舉措，不斷提升客戶滿意度。

一、注重指導(dǎo)，提升能力。通過線上+線下的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營理念和經(jīng)營方式。引導(dǎo)客戶提升開口營銷、終端系統(tǒng)操作能力，通過加強(qiáng)市場數(shù)據(jù)分析，不斷提升客戶的盈利能力。

二、注重服務(wù)，優(yōu)化形象。幫助客戶改造店面形象、優(yōu)化卷煙地柜+背柜陳列、維護(hù)價(jià)格標(biāo)簽等，通過打造示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、標(biāo)桿店，不斷優(yōu)化客戶店面形象，吸引消費(fèi)者。

三、注重傾聽，解決困難。對(duì)客戶提出的疑問及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)解決，找準(zhǔn)影響客戶滿意度提升的癥結(jié)，并結(jié)合“商商盟社工志愿小組活動(dòng)”幫扶困難客戶，切實(shí)解決客戶急、難、愁、盼的問題，持續(xù)提升客戶滿意度。