近期，貴州江口縣煙草專賣局（分公司）堅持精準施策，聚焦客戶服務中的難點堵點，結合轄區(qū)實際，加強問題摸排、精準研判、細化責任，著力提升零售客戶滿意度。

以打造“梵天凈土”旅游市場為契機，構建城鄉(xiāng)一體化營銷生態(tài)圈，扎實推進農網標桿示范店建設，積極融入地域文化元素，探索生動化、立體化、標準化的卷煙陳列模式，指導零售客戶科學規(guī)劃經營品類，優(yōu)化店面形象，評選“旅游+”特色終端示范店，助力客戶“坐穩(wěn)”旅游市場“順風車”。

以“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動為切入點，積極探索實施“清單制+責任制”工作模式，開展專項調研、駐店體驗、實地觀摩等活動，結合市場分析、客戶需求、經營動態(tài)，引導客戶，將5S管理理念融入終端建設，制定“一店一策”幫扶方案，推動品牌培育提質增效。

以客戶需求為抓手，采取實地走訪、座談交流、微信溝通等方式，及時收集、解決客戶疑難問題，確保客戶服務不缺位、不越位；建立普法宣傳常態(tài)化機制，細化考核標準，督促零售客戶規(guī)范經營，繃緊“安全弦”、守好“錢袋子”，共同維護良好的卷煙市場環(huán)境。