近期，湖南省永順縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）扎實(shí)開(kāi)展“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”、“我為客戶(hù)辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)共同成長(zhǎng)。

一是示范引領(lǐng)，榜樣帶動(dòng)。選擇經(jīng)營(yíng)方面表現(xiàn)出色、政策把握能力強(qiáng)的客戶(hù)作為學(xué)習(xí)標(biāo)桿，邀請(qǐng)其他客戶(hù)到店觀(guān)摩學(xué)習(xí)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)習(xí)，讓客戶(hù)從終端硬件和經(jīng)營(yíng)軟件上查找短板、明確方向。

二是把脈問(wèn)診，對(duì)癥下藥。根據(jù)市場(chǎng)化取向改革對(duì)零售店面的要求，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，針對(duì)“終端數(shù)字化店鋪管理”、“品牌培育”、“終端陳列”、“引流變現(xiàn)”等問(wèn)題，為客戶(hù)制定切實(shí)可行的提升方案。

三是互動(dòng)交流，雙管齊下。增強(qiáng)客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)人員的黏性，打通線(xiàn)上服務(wù)，以微視頻為媒介，為客戶(hù)解讀當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題和政策形勢(shì)；組建黨員青年先鋒隊(duì)，積極開(kāi)展“我為客戶(hù)盤(pán)庫(kù)存”、“我為客戶(hù)整理煙區(qū)”等活動(dòng)，拉近營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間的關(guān)系，促進(jìn)雙方共同成長(zhǎng)。