為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，拓展“我與客戶共成長”活動成效，弘揚“新時代零售戶應(yīng)有的樣子”，展示零售戶的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提升零售戶的經(jīng)營能力和經(jīng)營水平，近期，江西省南昌市煙草專賣局(公司)舉辦“星火閃耀杯”卷煙零售客戶技能之星大賽?；顒游巳?萬多名零售戶積極參與，經(jīng)海選、入圍、晉級等環(huán)節(jié)，最終有8支隊伍、24名零售戶進入決賽，展開了一場精彩的技能之爭。

“線上+線上”模式開展

決賽由各縣區(qū)組成3人隊伍參與競賽，并邀請積極參與的零售客戶組成親友助威團，最終形成8個方陣進行同臺競技。決賽采用“線上+線下”的模式開展，線上通過企業(yè)微信平臺直播的方式，將競賽的現(xiàn)場情況實時轉(zhuǎn)播給全市的零售戶，并邀請了部分優(yōu)秀的零售戶作為嘉賓，進行現(xiàn)場點評和分享。

創(chuàng)意陳列。創(chuàng)意陳列環(huán)節(jié)要求參賽隊伍根據(jù)特定的卷煙品牌和場景，設(shè)計并實施一個創(chuàng)意的卷煙陳列方案，展示卷煙的品牌形象和特點，吸引消費者的注意和興趣。

場景演練。場景演練環(huán)節(jié)要求參賽隊伍根據(jù)給定的卷煙品牌和場景，模擬并演繹一個真實的卷煙銷售過程，展示卷煙的市場營銷技巧和客戶服務(wù)水平。

真假煙識別。真假煙識別環(huán)節(jié)要求參賽隊伍根據(jù)給定的卷煙品牌和場景，快速并準(zhǔn)確地識別出真假煙，并說明識別的依據(jù)和方法，展示真假煙鑒別能力。

知識在線。知識在線環(huán)節(jié)要求參賽隊伍根據(jù)指定的題型，包含必答題、搶答題和風(fēng)險題，回答卷煙相關(guān)知識的問題，展示參賽隊伍對卷煙產(chǎn)品和行業(yè)知識掌握水平。

靚麗風(fēng)景 星火閃耀

在決賽現(xiàn)場，參賽隊伍各顯其能，親友助威團加油鼓勁，營造了緊張而熱烈的現(xiàn)場氛圍。經(jīng)過激烈的角逐，最終，南昌縣“金葉徐徐”隊以優(yōu)異的成績獲得了冠軍。省局(公司)相關(guān)處室負責(zé)人和南昌市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)為獲獎的隊伍和選手頒發(fā)了獎杯，對他們的表現(xiàn)給予了高度的贊揚和肯定。

“星火閃耀杯”卷煙零售客戶技能之星大賽是一場展示風(fēng)采、提升技能、促進發(fā)展的盛會，參賽者們用專業(yè)知識、優(yōu)秀技能、創(chuàng)新能力和團隊精神，呈現(xiàn)了一場精彩的比拼。

本次大賽的舉辦，激發(fā)了零售客戶的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新意識，促進了零售客戶的技能提升和經(jīng)營創(chuàng)新，展現(xiàn)了南昌煙草在服務(wù)質(zhì)量、模式、水平方面的不斷探索和創(chuàng)新，為優(yōu)化零售客戶的服務(wù)水平和服務(wù)模式提供了新思路和新方法。