近期，江西省南豐縣煙草專(zhuān)賣(mài)局以“三勤”策略，不斷提升客戶服務(wù)水平，為2024年元春“開(kāi)門(mén)紅”奠定基礎(chǔ)。

一是加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)“勤”指導(dǎo)。營(yíng)銷(xiāo)人員把客戶關(guān)心的分檔政策、貨源投放策略、卷煙陳列技巧、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)能力等方面作為與客戶日常溝通的重點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶經(jīng)營(yíng)水平與盈利水平。

二是加強(qiáng)客戶服務(wù)“勤”拜訪。增加營(yíng)銷(xiāo)人員拜訪客戶的次數(shù)，在客戶拜訪前制定拜訪計(jì)劃，幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)上和生活上存在的問(wèn)題，為客戶答疑解惑，主動(dòng)了解零售客戶真實(shí)需求，提高客戶滿意度。

三是加強(qiáng)客戶反饋“勤”收集。營(yíng)銷(xiāo)人員定期上門(mén)收集客戶意見(jiàn)建議，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，并根據(jù)客戶對(duì)卷煙方面的意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，切實(shí)幫助客戶解決實(shí)際困難，尤其是對(duì)于客戶的意見(jiàn)建議及時(shí)回復(fù)，制定相關(guān)整改措施。