近日，山東省泰安市寧陽(yáng)縣煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）打造“四個(gè)陣地”，全力提升基層服務(wù)站運(yùn)行質(zhì)效。

一是打造“黨建＋服務(wù)”陣地，凝聚先鋒動(dòng)力。以“實(shí)心”黨建品牌為引領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，依托“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)同開(kāi)展終端建設(shè)、品牌培育、庫(kù)存管理等工作，切實(shí)幫助客戶解決“急難愁盼”問(wèn)題，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。

二是打造“協(xié)同＋聯(lián)動(dòng)”陣地，提升工作合力。突出服務(wù)站“專銷協(xié)同一體化”“管＋服”功能定位，立足“專賣(mài)、營(yíng)銷、內(nèi)管、配送”四支隊(duì)伍，建立四員“目標(biāo)共通、信息共享、市場(chǎng)共研、問(wèn)題共診、管理共治、服務(wù)共建”等工作機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展證件管理、案件查辦、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作。

三是打造“管理+創(chuàng)新”陣地，夯實(shí)服務(wù)能力。針對(duì)基層服務(wù)站實(shí)際遇到問(wèn)題，成立創(chuàng)新工作小組，開(kāi)展“課題攻關(guān)”“小改小革”等創(chuàng)新活動(dòng)，并科學(xué)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、PDCA、5W1H等精益工具，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、許可管理、案件查辦等工作進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化改善，確保工作流程“由點(diǎn)到面、無(wú)縫銜接”。

四是打造“考核＋監(jiān)督”陣地，提高素質(zhì)能力。充分發(fā)揮考核指揮棒作用，持續(xù)優(yōu)化《基層服務(wù)站績(jī)效考核辦法》，建立“站內(nèi)考核+外部考核+專項(xiàng)考核”聯(lián)動(dòng)考核體系，并強(qiáng)化過(guò)程管理，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、落實(shí)情況等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行梳理，對(duì)查出的問(wèn)題列明清單、細(xì)化措施和限期整改。