2023年，山東省德州市陵城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）緊緊圍繞市局（公司）“德潤(rùn)”軟實(shí)力品牌，充分發(fā)揮陵城區(qū)局（分公司）黨支部黨建子品牌“陵厲鋒行”引領(lǐng)作用，通過(guò)破解黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合這個(gè)“難題”，以“平常時(shí)刻看得出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)、危急關(guān)頭豁得出來(lái)”為要求，組建“勇士、勇為、勇毅”三支黨員突擊隊(duì)。

勇士突擊隊(duì)：利刃出鞘，勇士出征

勇士突擊隊(duì)由退役軍人組成，充分發(fā)揮不畏困難、吃苦耐勞、絕對(duì)服從、雷厲風(fēng)行的特性，主要面對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)、處突維穩(wěn)、文明城市創(chuàng)建、專(zhuān)賣(mài)大要案件偵辦及其他急難險(xiǎn)重的工作。

圖為勇士突擊隊(duì)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建 鄭敏攝

近期，稽查人員需要將轄區(qū)內(nèi)到期的許可證全部更換到位，時(shí)間緊，任務(wù)重，能夠準(zhǔn)確、快速、規(guī)范的將這項(xiàng)工作做好，成為當(dāng)前工作的重中之重。通過(guò)前期受理情況發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有很多困難客戶(hù)，無(wú)法到基層服務(wù)站來(lái)提交資料，稽查人員需要在公司內(nèi)受理前來(lái)延續(xù)的客戶(hù)，分身乏術(shù)。面對(duì)當(dāng)前工作困難，勇士突擊隊(duì)成立上門(mén)服務(wù)“小分隊(duì)”，根據(jù)各線(xiàn)路提供的人員臺(tái)賬，開(kāi)啟了起早貪黑，長(zhǎng)途奔波的工作模式。因客戶(hù)分布沒(méi)有規(guī)律，在實(shí)際拜訪(fǎng)的過(guò)程中難度比較大，平均每天行駛里程300公里，而且多為鄉(xiāng)村小路，長(zhǎng)時(shí)間的奔波也是對(duì)突擊隊(duì)員的一種考驗(yàn)。截至11月24日，“勇士突擊隊(duì)”共上門(mén)受理延續(xù)證件112個(gè)，將吃得苦、耐得煩的軍人本色發(fā)揮的淋漓盡致。

勇為突擊隊(duì)：奮楫者先，勇為者成

勇為突擊隊(duì)由班子成員、中層干部組成，充分發(fā)揚(yáng)身先士卒、以上率下、強(qiáng)力執(zhí)行、擔(dān)當(dāng)作為的工作作風(fēng)，主要在貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，推動(dòng)全市系統(tǒng)重點(diǎn)工作在陵城落地落實(shí)中發(fā)揮領(lǐng)率作用。截至11月24日，主動(dòng)化解貨源投放等15個(gè)方面38項(xiàng)客情，化解重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)8項(xiàng)。

轄區(qū)陵州路上金大地超市，負(fù)責(zé)人為年近八旬的支大爺，對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作存在許多理解不到位的地方。而且，隨著現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)工作數(shù)字化水平的不斷提升，這位老大爺越來(lái)越覺(jué)得煙草公司現(xiàn)在的工作對(duì)他不公平，不滿(mǎn)的情緒積壓下來(lái)，轉(zhuǎn)換成了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作的不支持。面對(duì)這種困境，基層服務(wù)站李站長(zhǎng)，挺身而出，經(jīng)常去與支大爺話(huà)家常，成為支大爺?shù)昀锏某？?#xff0c;而李站長(zhǎng)也在日常的溝通交流中，掌握了支大爺?shù)摹靶牟　?#xff0c;就是面對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)信息化的轉(zhuǎn)變不適應(yīng)，接受能力不足，想找一個(gè)傾訴對(duì)象。多些傾聽(tīng)，多些溝通，這些問(wèn)題變能迎刃而解。支大爺?shù)墓适轮皇潜姸嗬夏炅闶劭蛻?hù)經(jīng)營(yíng)難題中的一個(gè)縮影，“客情感知”很大程度上能夠決定服務(wù)質(zhì)量，只有充分掌握客戶(hù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，才能更好服務(wù)客戶(hù)，踐行“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

圖為黨員志愿者與年長(zhǎng)零售客戶(hù)話(huà)家常 鄭敏攝

勇毅突擊隊(duì)：勇毅篤行，躬耕不綴

勇毅突擊隊(duì)由青年黨員組成，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、勇于創(chuàng)新、思維開(kāi)放，在管理創(chuàng)新、推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化、課題研究開(kāi)發(fā)等前瞻性、創(chuàng)造性工作中發(fā)揮重要作用。

今年以來(lái)，勇毅突擊隊(duì)的成員們?cè)诠芾韯?chuàng)新工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持將創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化課題立項(xiàng)、流程落地執(zhí)行、5S現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。通過(guò)“紅旗榜”營(yíng)造了“爭(zhēng)先奪旗樹(shù)標(biāo)桿”的管理創(chuàng)新工作氛圍，引領(lǐng)陵城管理創(chuàng)新工作在全市取得了第5名的成績(jī)。

欲筑室者，先治其基。陵城區(qū)局（分公司）黨支部嚴(yán)格落實(shí)把基層黨組織建設(shè)成為有效實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘要求，堅(jiān)持黨旗飄在一線(xiàn)、堡壘筑在一線(xiàn)、黨員沖在一線(xiàn)，充分發(fā)揮三支突擊隊(duì)攻堅(jiān)作用，突擊隊(duì)員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨員的錚錚誓言，讓黨旗在一線(xiàn)高高飄揚(yáng)，讓“陵厲鋒行”黨建品牌在一線(xiàn)熠熠生輝。