
近日,山東省泰安市寧陽縣局(營銷部)壓實“1+1”工作法,助力基層服務(wù)站高質(zhì)量運行。
一是示范+服務(wù),強化黨建引領(lǐng)。持續(xù)開展“我為群眾辦實事”“我與客戶共成長”“執(zhí)法為民樹新風”等活動,收集客戶意見和建議,協(xié)助解決在終端升級、品牌培育、小組運行等方面的問題,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,有力促進黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。
二是精益+創(chuàng)新,提升創(chuàng)新能力。針對基層服務(wù)站實際遇到問題,組織開展集中“會診”,圍繞市場監(jiān)管、品牌培育、終端提升、市場開發(fā)、許可管理等工作中的難點、堵點問題,運用魚骨圖、5W1H 、ECRS、PDCA等精益工具和方法,找準問題目標改善點和創(chuàng)新點,持續(xù)提升工作質(zhì)效。
三是共享+協(xié)同,凝聚工作合力。深化基層服務(wù)站“專銷協(xié)同一體化”運行模式,壓實專賣、營銷、內(nèi)管、配送四員日溝通、周例會、月總結(jié)“三項機制”, 加強在異常訂單、涉煙信息、異常動銷等方面的互通協(xié)作,找準專銷結(jié)合突破口,切實形成專銷協(xié)同管控市場的合力。
四是考核+督導(dǎo),提升工作效能。持續(xù)優(yōu)化《基層服務(wù)站績效考核辦法》,通過采取即時跟蹤考核、工作質(zhì)量抽查、問題核查落實等方式,對服務(wù)站人員進行全方位精細考核,重點對查出的問題列明清單,明確整改措施和整改期限,全面提升基層服務(wù)站工作效能。
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