近期，江西省樂安縣煙草公司針對(duì)農(nóng)村零售戶的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用服務(wù)方法，注重細(xì)節(jié)，主動(dòng)做好農(nóng)村客戶的服務(wù)工作。

針對(duì)農(nóng)村大多數(shù)店鋪整體設(shè)施陳舊，衛(wèi)生環(huán)境較差，卷煙陳列隨意。通過線上、線下兩種方式的結(jié)合，全方位的服務(wù)零售戶，利用微信平臺(tái)發(fā)送自己的卷煙陳列照片分享，同時(shí)分批次組織零售戶參觀陳列好的店鋪，從店鋪整體布局、形象設(shè)計(jì)、卷煙陳列技巧等方面為零售戶進(jìn)行宣傳講解，提升農(nóng)村零售戶的終端形象。

針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)淡旺季明顯的特點(diǎn)，平時(shí)大量勞動(dòng)力向外輸出，在重要節(jié)日則會(huì)出現(xiàn)返鄉(xiāng)潮。農(nóng)村零售戶大多經(jīng)營(yíng)資金有限，對(duì)卷煙庫(kù)存關(guān)注不夠，客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況對(duì)農(nóng)村零售戶的經(jīng)營(yíng)做好銷售預(yù)測(cè)，合理指導(dǎo)訂貨，幫助對(duì)卷煙庫(kù)存關(guān)注不夠的零售戶做到淡季不積壓、旺季不斷檔。

針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)小戶較多，經(jīng)營(yíng)理念、思維方式、規(guī)范意識(shí)較低。客戶經(jīng)理要加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)宣傳，并定期向零售戶提供行業(yè)動(dòng)態(tài)、煙草信息、業(yè)務(wù)指南和各類卷煙真假識(shí)別方法等知識(shí)。