近日，江西南昌市煙草公司抓實(shí)客戶年末經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)客戶滿意度再提升。

提醒客戶備足資金。聚焦客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn)，積極協(xié)助客戶備足資金，為客戶紓困解難，讓客戶的資金需求得到充分滿足，并提醒客戶及時(shí)訂貨，提升客戶訂貨成功率。

提醒客戶注重安全。針對(duì)年末盜竊、調(diào)包高發(fā)等特點(diǎn)，通過微信公眾號(hào)推送相關(guān)警示案例；提醒客戶對(duì)柜臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域進(jìn)行用火用電排查，對(duì)店內(nèi)消防設(shè)施等重點(diǎn)部位開展重點(diǎn)檢查，注重安全經(jīng)營(yíng)。

提醒客戶確保庫(kù)存。針對(duì)冬季冰凍雨雪、寒潮大風(fēng)等氣候因素，提醒客戶強(qiáng)化商品的庫(kù)存儲(chǔ)備和管理，并實(shí)地講解經(jīng)營(yíng)技巧，根據(jù)“先進(jìn)先出”原則，有效降低庫(kù)存卷煙霉變風(fēng)險(xiǎn)。