為切實增強企業(yè)發(fā)展動力，近日，江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局（分公司）堅持以市場為導向，以客戶為中心，以服務為抓手，采取多項措施推動營銷工作提質增效。

突出“細”，提升客戶滿意度。開展與客戶共成長“心連心”活動，進行實地調查，針對管理服務工作征求意見建議。開展?jié)M意度調查，向客戶了解卷煙經營、營銷服務各項工作情況；開展談心談話，鍛造風清氣正的基層一線隊伍。

突出“實”，促進現代終端建設。根據現代終端建設新要求，加強宣傳培訓，按照三級復查、“進一退一”原則穩(wěn)步發(fā)展，確保高質量推進。引導普通客戶到現代星級終端店里交流學習，提升客戶積極性，充分發(fā)揮現代終端在規(guī)范經營、產品銷售、形象展示等方面引領作用。

突出“幫”，推動誠信互助小組建設。積極開展愛心捐贈活動，為傷殘客戶家屬、患病客戶籌集“幫困互助基金”。小組成員積極參與志愿服務活動，強化示范引領，充分發(fā)揮誠信互助小組促規(guī)范、穩(wěn)價格、增盈利、互幫互助、傳播正能量等功能作用。