為進(jìn)一步提高客戶滿意度，幫助零售戶解決元春資金緊缺問(wèn)題。近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）積極宣傳推廣“煙商貸”，切實(shí)提振零售戶經(jīng)營(yíng)信心，為零售戶“貸”來(lái)希望。

一是加大宣傳，讓政策有熱度。通過(guò)線上微信線下小組會(huì)議形式，將“煙商貸”產(chǎn)品信息及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)送給零售客戶，并制定出意向客戶花名冊(cè)。

二是協(xié)同辦公，讓服務(wù)見(jiàn)溫度。針對(duì)有資金需求的客戶，協(xié)同銀行工作人員進(jìn)行上門(mén)拜訪，現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)辦理，從而提高資金辦理效率，及時(shí)解決客戶燃眉之急。

三是跟蹤實(shí)施，讓成果具深度。開(kāi)展客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)摸清服務(wù)需求和服務(wù)短板，真正讓“煙商貸”普及更多的零售戶，切實(shí)增強(qiáng)零售戶的獲得感和幸福感。