為全力保障元春卷煙銷售“開門紅”，江西省宜春市煙草公司以 “三個密切”為中心，多方協(xié)調(diào)，多方發(fā)力，多方聯(lián)動，全面推動各項工作平穩(wěn)開展。

一是密切溝通，保障貨源供應(yīng)。時刻保持與中煙業(yè)務(wù)員、物流中心人員的信息溝通，“線上+線下”多維度保障卷煙貨源按時發(fā)貨、按時到貨、按時入庫。貨源管理員與策略管理員隨時就貨源供應(yīng)情況進(jìn)行溝通，根據(jù)系統(tǒng)反饋、客戶反饋及時協(xié)商、及時查詢、及時處理，“白+黑”保障卷煙供應(yīng)。

二是密切關(guān)注，保障客戶訂貨。開啟十二小時“盯單模式”，各崗位人員對卷煙移動訂貨平臺、市級營銷運營管理子系統(tǒng)、省級卷煙營銷平臺、卷煙銷售分析查詢系統(tǒng)等進(jìn)行全程跟蹤查詢，每小時發(fā)布訂貨進(jìn)度，及時解決客戶經(jīng)理反饋的訂貨異常問題，確?？蛻繇樌嗀洝?/p>

三是密切走訪，保障客戶服務(wù)。提前收集客戶需求，制定“元春服務(wù)指南”，分類實施客戶服務(wù)，為客戶發(fā)放嶄新的客戶服務(wù)本，粘貼《元旦、春節(jié)期間卷煙訂貨、送貨時間安排表》，指導(dǎo)客戶正確使用訂貨系統(tǒng)、正確使用終端掃碼設(shè)備，提醒客戶注意資金安全和庫存安全，為客戶送上暖心服務(wù)。