煙業(yè)智匯
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為了給營銷策略制定提供科學(xué)、合理的依據(jù)，江西省九江市湖口煙草分公司采取多項舉措提高信息采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。
一是加強客戶培訓(xùn)。利用上門拜訪、小組會等方式對客戶進行填報信息的重要性宣傳引導(dǎo)。
二是加強數(shù)據(jù)評估。對填報數(shù)據(jù)過大或過小的客戶進行實地或電話復(fù)核，確保采集數(shù)據(jù)的真實性，從源頭上確保信息采集的質(zhì)量。
三是加強采集跟進。在每個訂貨日當(dāng)天跟進客戶填報信息情況，對經(jīng)常填報錯誤的客戶進行上門指導(dǎo)，并制作信息填報紙質(zhì)版表格輔助填報。
四是加強數(shù)據(jù)運用。指導(dǎo)客戶運用“云POS”系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行信息采集填報、并認(rèn)真收集客戶的意見和建議，不斷提升客戶的滿意度。
