“老板，您的貨物給你放在這里了，請核對小票，確保訂單和商品的準確?！敝驹刚呶⑿Φ馈?/p>

“這么快就把貨給送來，你們這些年輕真棒?！绷闶劭蛻糌Q起大拇指迎上來?！　?/p>

“我們作為志愿者，加入送貨隊伍，就是確保元春期間大伙訂的貨物能夠準時準點送達……”志愿者一邊說著，一邊向屋外小跑出去。

圖為西湖區(qū)煙草局青年員工參與物流志愿者，保障春供順利運行。

進入“元春”以來，江西省南昌市西湖區(qū)煙草局時刻堅持以黨建為引領，利用企業(yè)青年人員優(yōu)勢，以“黨建+服務”的模式，將各項工作做實做細，全力保障春供、開門紅和“元春”保衛(wèi)戰(zhàn)三件中心工作上下功夫，不斷發(fā)揮黨員干部、“關鍵少數(shù)”的帶頭作用，哪里有困難，哪里就有黨員、青年的身影，處處展現(xiàn)支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員旗幟引導的作用，讓“紅馬甲”穿梭在轄區(qū)的大街小巷之間，讓青春的活力與激情為服務零售客戶散發(fā)出絢麗的色彩。

保春供，志愿服務“有我在”

圖為西湖區(qū)煙草局青年員工參與物流志愿者，保障春供順利運行。

為全力打好2024年“春供”第一仗，減輕卷煙物流配送壓力，為讓零售戶能夠盡早拿到商品，西湖區(qū)局煙草局黨支部黨員積極加入市局組織的“物流志愿者”行列，深入物流一線，積極發(fā)揮“挑重擔、走前列、做表率”的先鋒模范作用，護航“元春”保供工作。在“元春”期間，零售戶對商品的需求激增，送貨頻次增加，全市上下采取“人休車不?！钡姆绞桨才琶咳盏呐渌腿蝿?#xff0c;有了“配送志愿者”的加入，為保障貨源配送，提高服務質量，為提升客戶滿意度起到了積極的作用。

西湖區(qū)煙草局的“物流志愿者”們，在完成日常工作之余，放棄周末休息時間，不顧冬季氣溫忽高忽低和霧霾陰雨，依然用自己的雙手傳遞著一份責任與擔當。難怪在送貨線路上，處處可以聽見零售客戶滿意的說：“老遠看見你們的車子，這段時間，真是辛苦你們這些年輕的‘紅馬甲’們，看著你們，就感到莫名的安心，?！?/p>

“開門紅”，為民服務“有我在”

圖為西湖區(qū)煙草局營銷人員指導零售客戶經營。

“一年之計在于春”這對各行各業(yè)來說都是一樣的。為保障元春期間商品銷售能夠滿足零售客戶的實際需求，西湖煙草營銷人員早在去年年末就與轄區(qū)零售客戶進行充分溝通，為其做好充分準備。尤其是對于新入網、年紀大、操作能力差的零售客戶進行一對一講解和分析。要是碰上零售客戶家里突發(fā)特殊情況，營銷人員無論在哪，無論多遠都會來到客戶身邊，為他們解決各種困難。

前不久就有一位新入網的零售客戶，就因為對訂貨系統(tǒng)操作的不了解，無法正常訂購商品，焦急萬分。該片區(qū)的客戶經理知曉此事之后，立刻放下手頭的工作，趕往其經營場所，協(xié)助他完成交易訂單。事后，這名顧客對她說：“張經理，真是不好意思，害得你大老遠還要來我這一趟。”客戶經理張凱說道：“老板，你可千萬別這樣說過，讓你滿意是我們的服務宗旨，只要有需要，我隨時隨地都在您身邊！”

保衛(wèi)戰(zhàn)，市場監(jiān)管“有我在”

“元春”期間的銷售市場尤為活躍，為了實現(xiàn)“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，少不了專賣人員對市場的監(jiān)管、對渠道的維護、對零售客戶的指導。西湖煙草的專賣人員一方面夜以繼日的深入市場，搜集線索，打擊轄內各類涉煙違法違規(guī)的現(xiàn)象。另一方面為了得到零售客戶對專賣管理服務的認可和支持，專賣人員將新入網零售客戶的“專賣零售點信息公示牌”在極短的時間內發(fā)放到零售客戶手中，為的就是指導零售客戶通過“公示牌”上的聯(lián)系方式，聯(lián)系到相應煙草人員，解決各類行政許可、熱線服務中遇到的難題。

圖為西湖區(qū)煙草局專賣人員為零售客戶送達“信息公示牌”。

零售客戶拿到“專賣零售店信息公示牌”之后開心地說：“這下真是好了，聯(lián)系方式都在‘公示牌’上，不管誰看店，都可以很方便的聯(lián)系到你們煙草人員，這下我可放心了。”“老板，市場規(guī)范經營有我們守護，你就安心地賺錢吧?！睂Ｙu人員說道。

近年來，西湖區(qū)煙草局始終以黨建為抓手，積極引導青年人才主動參與到各種急難險重的工作中，通過“師帶徒”“老帶新”的方式，讓青年人才在各個崗位展現(xiàn)出自己的才華和活力；同時，將“我為群眾辦實事”作為檢驗其成長的“試金石”，為企業(yè)的高質量發(fā)展和“五有”現(xiàn)代化建設貢獻青年力量。