近日，河北省石家莊市藁城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）答好“三道題”，切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)水平。

答好政策宣傳“客觀題”。通過(guò)進(jìn)店走訪、微信群通知相結(jié)合的方式，告知零售客戶(hù)貨源投放策略、訂貨時(shí)間等，確保與客戶(hù)溝通交流到位。

答好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)“問(wèn)答題”。幫助零售客戶(hù)制定個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)策略，結(jié)合店鋪所處位置和經(jīng)營(yíng)狀況，引導(dǎo)客戶(hù)科學(xué)合理訂貨。

答好普法防騙“附加題”。積極開(kāi)展普法宣傳，向零售客戶(hù)普及煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙鑒別技巧、防詐騙防調(diào)包知識(shí)等，增強(qiáng)零售客戶(hù)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。