為確保“元春”卷煙銷售工作穩(wěn)步推進(jìn)，江西省南昌市煙草公司西湖分公司以“三個(gè)注重”為落腳點(diǎn)，切實(shí)做好客戶服務(wù)工作，全力保障客戶經(jīng)營(yíng)利益。

注重做好客戶拜訪。強(qiáng)化信息采集工作，實(shí)時(shí)了解價(jià)格走勢(shì)、社會(huì)庫(kù)存、品牌動(dòng)銷等情況，及時(shí)宣傳卷煙訂購(gòu)周期和貨源投放策略。利用電話、微信、群消息等多種溝通方式及時(shí)為客戶答疑解惑，切實(shí)提高服務(wù)效率。

注重保障客戶訂貨。營(yíng)銷人員在卷煙訂貨日前提醒客戶做好訂購(gòu)安排，存足貨款，避免錯(cuò)訂漏訂情況的發(fā)生。訂貨日密切關(guān)注客戶訂貨進(jìn)度，對(duì)訂單失敗的客戶進(jìn)行再跟進(jìn)，排除和解決訂購(gòu)、結(jié)算等實(shí)時(shí)問(wèn)題，最大限度保證客戶利益。深化銀企合作，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，協(xié)助客戶周轉(zhuǎn)資金，用心用力解決客戶訂貨急難問(wèn)題。

注重提升客戶盈利。營(yíng)銷人員對(duì)客戶加強(qiáng)卷煙陳列、品牌培育、推薦技巧等方面的指導(dǎo)。建議客戶精準(zhǔn)訂貨、合理備貨，滿足多樣化的消費(fèi)需求。引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)積極營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍，抓住元春旺季盤(pán)活庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，提振客戶經(jīng)營(yíng)信心。