近日，江西省煙草公司撫州市公司采取多種措施，積極優(yōu)化客戶服務(wù)工作。

一是深入市場調(diào)研。組織營銷人員深入市場，了解春節(jié)期間市場動(dòng)銷、價(jià)格波動(dòng)以及卷煙庫存等情況，精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分析，及時(shí)把握市場狀態(tài)，科學(xué)合理地調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)卷煙市場的變化。

二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。營銷人員通過微信、電話等方式，將年后卷煙貨源供應(yīng)策略、規(guī)范經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)和政策等信息及時(shí)宣傳到位，積極引導(dǎo)其守法誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序。

三是落實(shí)服務(wù)保障。結(jié)合零售客戶所處的商圈、流量、消費(fèi)偏好等情況，為客戶制定個(gè)性化的終端形象提升方案，嚴(yán)格落實(shí)“五亮”工作標(biāo)準(zhǔn)，打牢終端形象基礎(chǔ)，切實(shí)提升客戶經(jīng)營能力和滿意度。