為推動江西省撫州市南豐煙草分公司高質(zhì)量發(fā)展，進一步打牢基礎(chǔ)工作、提高服務(wù)水平。近期，南豐煙草分公司以提升客戶滿意度為抓手，結(jié)合當前營銷工作，秉持著“夯基固本，聚勢謀遠”的發(fā)展目標，積極開展營銷基礎(chǔ)攻堅六六專項行動。

細致入微制定工作目標

“我們分公司應(yīng)該對照市公司營銷基礎(chǔ)提升目標的具體相關(guān)指標，并結(jié)合自身的實際情況及征求一線客戶經(jīng)理的建議和想法，制定更為全面、詳細、切實可行性的指標內(nèi)容，真正有效地打牢基礎(chǔ)工作?！蹦县S煙草分公司副經(jīng)理在營銷例會上說道。

為實現(xiàn)營銷基礎(chǔ)工作水平上新臺階，助力南豐煙草分公司高質(zhì)量發(fā)展。南豐煙草分公司在客戶滿意度、客戶拜訪、客戶服務(wù)、運行質(zhì)量、農(nóng)網(wǎng)示范點、隊伍建設(shè)、小組建設(shè)等方面制定了細致入微的提升內(nèi)容和設(shè)置了量化數(shù)字目標。在具體指標上如設(shè)置滿意度達95%以上、“四要”知曉率100%、客戶信用等級知曉率100%等內(nèi)容。

有條不紊規(guī)劃實施步驟

“營銷基礎(chǔ)工作鞏固是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們不可能一蹴而就，所有營銷人員要有久久為功的恒心和決心，今年要扎實根據(jù)營銷基礎(chǔ)攻堅專項行動實施方案在營銷方面分階段、分步驟、想辦法仔細地找差距、補短板、強弱項 ，實現(xiàn)基礎(chǔ)工作的蛻變?！蹦县S煙草分公司主要負責(zé)人在專項行動部署會上語重心長地說道。

南豐煙草分公司開展營銷基礎(chǔ)攻堅專項行動活動時間持續(xù)66天，給予全體營銷人員充分打好硬仗的準備，同時分了大興調(diào)研之風(fēng)開展調(diào)研階段、活動實施階段、總結(jié)提升階段等三個詳細步驟。

全面兼顧落實保障措施

“全體營銷人員必須要提高站位、高度重視，在鞏固基礎(chǔ)工作的過程中要人人參與、大力協(xié)同，按照時間節(jié)點穩(wěn)步推進、保質(zhì)保量地完成專項行動的各項目標任務(wù)?！蹦县S煙草分公司主要負責(zé)人在參與營銷工作部署會上說道。

南豐煙草分公司每周召開營銷基礎(chǔ)工作推進會，認真總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗，分析營銷工作存在的問題、難點。并征求各線路客戶經(jīng)理關(guān)于營銷工作的相關(guān)建議，積極協(xié)同開展“基層基礎(chǔ)鞏固深化年”活動，同時按照專項行動時間節(jié)點對營銷基礎(chǔ)工作實施情況進行核查和督導(dǎo)。

下一步，南豐煙草公司將進一步壓實營銷基礎(chǔ)攻堅工作責(zé)任，努力在營銷基層一線營造“人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，打造一支業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)水平高、高素質(zhì)營銷隊伍，保障營銷基層基礎(chǔ)鞏固提升目標順利實現(xiàn)。