為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、江西樂(lè)安縣煙草公司開(kāi)展“基層基礎(chǔ)鞏固深化年”活動(dòng)。

一是提升客戶(hù)服務(wù)：持續(xù)推進(jìn)“1345”體系，鞏固“五亮”成果，提升“四要”水平?！八囊敝獣月蔬_(dá)100%以上；“五亮”達(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題。對(duì)困難客戶(hù)提供針對(duì)性幫扶，保障拜訪(fǎng)頻次，并在店面形象改造、經(jīng)營(yíng)能力提升等方面取得實(shí)效。

二是優(yōu)化終端運(yùn)行：對(duì)照“穩(wěn)量”“提質(zhì)”要求，做好摸底調(diào)研，建立進(jìn)退機(jī)制，淘汰低效終端，引入新現(xiàn)代終端。量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，督導(dǎo)掃碼銷(xiāo)售、庫(kù)存管理等，提升終端運(yùn)行質(zhì)量。加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，培養(yǎng)客戶(hù)“三全”意識(shí)，提升數(shù)采質(zhì)量。

三是增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力：針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員，多形式開(kāi)展“人人上講臺(tái)”、“營(yíng)銷(xiāo)技能比拼”等競(jìng)賽類(lèi)活動(dòng)，進(jìn)一步提高提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)水平。針對(duì)零售客戶(hù)，分區(qū)域、分小組、分客戶(hù)組織開(kāi)展終端培訓(xùn)，多形式多方位組織開(kāi)展“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”、“客戶(hù)上講臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)。