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為多維度保護(hù)群眾合法權(quán)益,浙江嘉興桐鄉(xiāng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局搭建“一站一點(diǎn)一直播”立體化矩陣,持續(xù)開(kāi)展好普法宣傳活動(dòng),著力解決群眾在日常消費(fèi)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
志愿者在“香溢紅色驛站”講解真假煙鑒別技巧。倪忠杰攝
立足零售店內(nèi)的“香溢紅色驛站”,桐鄉(xiāng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局定期組織黨員志愿者駐點(diǎn)提供便民服務(wù),受理關(guān)于卷煙鑒別等咨詢(xún)并開(kāi)展相關(guān)普法宣傳,收集群眾需求和建議。通過(guò)深入淺出的法律知識(shí)普及,志愿者們講解了如何通過(guò)合法合理的途徑解決消費(fèi)爭(zhēng)議,有效提升了老百姓消費(fèi)的自我保護(hù)能力。同時(shí),倡導(dǎo)商家強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、遵法守法,共創(chuàng)共享安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
志愿者在維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)普及電子煙相關(guān)知識(shí)。陸之淵攝
桐鄉(xiāng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位緊密合作,在商場(chǎng)、社區(qū)等人流密集區(qū)域聯(lián)合設(shè)立維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、發(fā)放法律知識(shí)手冊(cè)、解答群眾疑問(wèn),讓老百姓能夠就近反映訴求、接受援助,學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán)。該局著力推廣宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話(huà),為群眾舉報(bào)投訴非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品行為、獲取煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)提供有效途徑。
“法治直播間”開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)。姚昱楠攝
桐鄉(xiāng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局運(yùn)用新媒體平臺(tái),搭建“法治直播間”,面向消費(fèi)者群體進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)普法宣傳。直播中,志愿者用生動(dòng)易懂的語(yǔ)言解析復(fù)雜的法律條款,結(jié)合實(shí)際案例讓消費(fèi)者學(xué)習(xí)、掌握法律法規(guī)的情景應(yīng)用,并通過(guò)展示包裝標(biāo)識(shí)和成分披露等方法指導(dǎo)消費(fèi)者識(shí)別非國(guó)標(biāo)電子煙,傳授直觀、易掌握的真假煙鑒別技巧。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,下一步,桐鄉(xiāng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局將充分發(fā)揮基層面向社會(huì)、面向群眾的窗口服務(wù)功能,線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力,共同凈化市場(chǎng)環(huán)境,全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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