在江西省廬山市煙草專賣局，每一位員工都深知“為人民服務”不僅是職責所在，更是使命所系。近年來，廬山市煙草專賣局積極響應國家“互聯(lián)網+政務服務”的號召，大力推進線上辦理服務，以更便捷、更高效的方式服務廣大零售經營戶。廬山市煙草專賣局組織星廬志愿者深入店堂、社區(qū)、鄉(xiāng)村，為群眾提供優(yōu)質服務，守護群眾安全，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的承諾。

為民服務再升級，線上辦事更便捷

“王老板，關于線上操作的延續(xù)，您只需先打開贛政通，然后按照……”

“原來操作如此簡單明了！真心感激你親自上門指導，否則我可能會半天搞不明白怎么操作的。”

隨著信息技術的快速發(fā)展，廬山市煙草專賣局緊跟時代步伐，大力推進煙草證線上辦理服務。為了讓廣大煙草經營戶更加便捷地延續(xù)煙草證，證件管理員上門對客戶進行一對一指導，幫助客戶熟練掌握網上提交申請流程，有效解決了客戶不會操作等問題，做到“數(shù)據多跑路、客戶少跑路”，切實提高了服務效率和客戶體驗。

宣傳教育不放松，安全守護見成效

四月，在雨水多發(fā)季節(jié)隱藏著不小的安全隱患，火災和商品潮濕等問題隨時可能找上門來，讓當?shù)氐木用窈蜕碳覀儜n心忡忡。

針對這一情況，廬山市煙草專賣局積極開展防火防潮安全宣傳活動。在雨水多發(fā)季節(jié)來臨前，客戶經理會通過微信、短信等方式，提前向客戶發(fā)送防火防潮預警信息，提醒他們做好防范工作。

“張老板，最近雨水多，一定要注意防火防潮啊！”客戶經理小陳在走訪一家煙草經營戶時，不忘提醒道。他仔細檢查著店鋪內的防火防潮設施，確保一切都處于最佳狀態(tài)。

除了線上預警外，廬山市煙草專賣局還會組織工作人員實地走訪經營戶，幫助他們檢查店鋪內的防火防潮設施是否完善，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。為當?shù)鼐用窈涂蛻魝冎鹆艘坏缊詫嵉陌踩谰€，讓大家都能夠安心度過雨水多發(fā)季節(jié)。

青年黨員上社區(qū)，溫情服務暖人心

廬山市煙草專賣局的青年黨員們一直秉承著黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極發(fā)揮先鋒模范作用，時刻以服務人民為己任。他們利用業(yè)余時間自發(fā)組織起來，深入社區(qū)，為年邁獨居老人提供了一系列力所能及的服務。

這群充滿熱情的年輕人，通過前期的走訪和摸排，了解到了社區(qū)中許多獨居老人面臨的生活困難。他們主動承擔起責任，利用自己的專業(yè)技能和勤勞的雙手，為老人們提供了維修電器、洗菜、打掃衛(wèi)生等服務。青年黨員們發(fā)揮了自己的專業(yè)知識，對老人們家中的電器設備進行了仔細檢查。他們耐心地查找問題，熟練地拆解、維修，確保每一件電器都能正常運行。老人們看到自家的電器在他們的手中煥發(fā)出新的生機，感激之情溢于言表。

他們以實際行動踐行了社會主義核心價值觀，展現(xiàn)了新時代青年的擔當和責任。他們在平凡的生活中傳遞著溫暖和愛心，為社會和諧貢獻了自己的力量。

廬山市煙草專賣局始終牢記“為人民服務”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務方式，提高服務質量。以實際行動踐行了“我為群眾辦實事”的承諾，展現(xiàn)了新時代煙草人的良好形象。在未來的工作中，廬山市煙草專賣局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升服務水平，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。