“李大爺，今天來得這么早啊，快請進(jìn)屋坐吧，您是要買東西還是辦理存儲業(yè)務(wù)啊？”6月2日一大早，山東濰坊高密市劉三綜合超市老板徐立獻(xiàn)剛把店門打開就迎來了老顧客李大爺。

“這人上了年紀(jì)就睡不了懶覺了，吃完早飯沒什么事我就溜達(dá)著過來了，真是多虧你開了這個‘小銀行’啊，離家近我自己走路就能來辦理業(yè)務(wù)，真是太方便了，今天我來是想委托你幫我提取一筆現(xiàn)金?！睂τ趧⑷行略龅倪@項儲蓄代辦業(yè)務(wù)，李大爺對此贊不絕口。

說起這項業(yè)務(wù)，山東濰坊高密市煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理王明強(qiáng)既是見證者，也是促成開設(shè)這項業(yè)務(wù)的“媒人”。

劉三綜合超市位于高密市夏莊鎮(zhèn)劉家村西中心街，主要經(jīng)營日用百貨、煙酒糖茶等，超市的地理位置不錯，但同一條街上還有三家同等規(guī)模超市與之競爭，店內(nèi)經(jīng)營現(xiàn)狀不容樂觀。兩年前，徐立獻(xiàn)從單位退休后為了充實(shí)自己的生活，不顧家人反對執(zhí)意開起了這家超市，由于缺乏經(jīng)營技巧和管理經(jīng)驗(yàn)，店里生意一直不溫不火，徐立獻(xiàn)也顯得很是佛系，認(rèn)為自己不虧損就可以，因?yàn)樗_店的初衷也只是打發(fā)閑暇時間。

一個月前，王明強(qiáng)到劉三綜合超市走訪，徐立獻(xiàn)沮喪地說道：“王經(jīng)理，我這店里的生意一直不溫不火，家里人都勸我不要白忙活了，讓我等著抱孫子，可我還真不舍得?！?/p>

“徐叔，您店里的情況我也想了很多辦法，但我覺得最重要的是您必須要轉(zhuǎn)變這種佛系心態(tài)，咱既然做生意就要奔著賺錢的目的啊，這樣才能提高自身價值和獲得感，您只有亮出實(shí)實(shí)在在的盈利數(shù)據(jù)證明，才能說服家人?！蓖趺鲝?qiáng)做起了徐立獻(xiàn)的思想工作。

對于劉三綜合超市的情況，客戶經(jīng)理王明強(qiáng)看在眼里，急在心里，一有空閑就到店里手把手地教徐立獻(xiàn)一些銷售技巧、籌劃促銷活動、開展微信營銷等，但都收效甚微。王明強(qiáng)分析：要想讓劉三超市的生意有所起色，還得從思想根源上激發(fā)徐立獻(xiàn)的競爭意識，增強(qiáng)其自身市場競爭意識和主觀能動性，才能在競爭中不被淘汰。

圖為王明強(qiáng)（左）正在幫助客戶進(jìn)行店鋪商品規(guī)劃

“您好，我是農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)員，我們想在劉家村發(fā)展一名儲蓄代辦員，設(shè)立一個業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，您可以安裝我們的系統(tǒng)線上代辦業(yè)務(wù)，每完成一筆交易我們會支付您一定手續(xù)費(fèi)，我看您超市的地理位置和店內(nèi)格局都很適合，您看意向如何？”正在談話間隙，銀行業(yè)務(wù)員向徐立獻(xiàn)推薦道。

“我這超市的生意還不夠我煩心呢，哪還有心思增加什么代辦業(yè)務(wù)啊。”徐立獻(xiàn)當(dāng)即拒絕了業(yè)務(wù)員的請求。

“徐叔，我覺得這個主意不錯，您聽一下我的分析啊，您看，劉家村離鎮(zhèn)上最近的銀行也得十多公里，現(xiàn)在村里的老人一般都會定期領(lǐng)取養(yǎng)老金、保險金、辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，老年人行動不便，大多數(shù)不會操作網(wǎng)上銀行，如果能在村里辦理代辦儲蓄業(yè)務(wù)的話，會給村民帶來很大方便。這項業(yè)務(wù)說不定能成為您超市的一大亮點(diǎn)，也會給店里帶來人氣，拉動店里的生意。對了，徐叔，您退休之前不是做過會計工作嗎，這正適合您啊，您覺得我分析得怎么樣啊？”王明強(qiáng)經(jīng)提議道。

“這聽起來是個好主意，開設(shè)儲蓄代辦業(yè)務(wù)既能為老人們提供方便又能提升店里人氣，還可以作為老年人休閑娛樂的‘根據(jù)地’，真是一舉三得。”　聽過王明強(qiáng)一番分析之后，徐立獻(xiàn)覺得很有道理并表示贊同。

說干就干，徐立獻(xiàn)在業(yè)務(wù)員指導(dǎo)下按照流程辦理了相關(guān)手續(xù)并按時參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。沒過多久，徐立獻(xiàn)就拿到了代辦員‘上崗證’，并安裝了業(yè)務(wù)代辦設(shè)備。

“徐叔，代辦業(yè)務(wù)準(zhǔn)備得怎么樣了？我?guī)砹俗约涸O(shè)計制作的宣傳海報給您張貼在店門口，王明強(qiáng)接著幫徐立獻(xiàn)在超市的東南角擺上了幾張桌椅和撲克牌，備好茶水。一切準(zhǔn)備就緒后，他們又把這一消息發(fā)到微信朋友圈，沒過多久，店里開起了‘小銀行’這一消息在村里傳開了，人們紛紛到前來了解參與業(yè)務(wù)代辦。

“在超市里設(shè)立這個代辦點(diǎn)真是太方便了，我自己就能來辦理，不用每次都麻煩孩子到鎮(zhèn)上銀行辦理，我們都喜歡來這里喝茶聊天，精神狀態(tài)也越來越好了?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的一位老大爺高興地說。

看著自己設(shè)立的儲蓄代辦業(yè)務(wù)為顧客帶來了方便和溫暖，徐立獻(xiàn)打心眼里感到高興?！靶°y行”不僅給顧客帶來了便捷溫暖，更賺足了人氣，店里的生意也跟著紅火起來。

如今，徐立獻(xiàn)在超市和“小銀行”間忙得不亦樂乎，同時也得到了家人的支持，王明強(qiáng)在走訪空閑時間也去幫忙?！　?/p>

“沒想到我又重返職場了，精氣神又恢復(fù)了年輕時的狀態(tài)。”徐立獻(xiàn)高興地說。