為進(jìn)一步助推營銷高質(zhì)量發(fā)展，提高客戶滿意度，提升服務(wù)水平，師宗縣局（分公司）加強(qiáng)客戶經(jīng)理實(shí)地走訪，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和時間節(jié)點(diǎn)，切實(shí)做好明碼標(biāo)價、卷煙陳列、形象提升、客我關(guān)系、經(jīng)營指導(dǎo)等基礎(chǔ)性工作，保證實(shí)地拜訪服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

師宗縣局（分公司）卷煙市場價格基本穩(wěn)定，客戶經(jīng)理加強(qiáng)實(shí)地走訪，引導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價工作，防止緊俏卷煙出現(xiàn)溢價情況，擾亂市場秩序。做好省內(nèi)外卷煙訂購指導(dǎo)，重點(diǎn)做好二類煙的品牌培育，做好訂貨指導(dǎo)，對于滯銷的卷煙品牌做好銷售指導(dǎo)。

加強(qiáng)流程服務(wù)，幫助客戶解決實(shí)際經(jīng)營中的難題。為更好地服務(wù)客戶，師宗縣局（分公司嚴(yán)格按照流程服務(wù)、親情服務(wù)、增值服務(wù)等規(guī)范內(nèi)容開展客戶服務(wù)工作，明確服務(wù)重點(diǎn)，突出服務(wù)指導(dǎo)，梳理服務(wù)流程，結(jié)合客戶市場類型、商圈類型、業(yè)態(tài)類型，制定拜訪計劃，幫助客戶解決實(shí)際經(jīng)營中的難題。

加強(qiáng)親情服務(wù)，以更暖心的服務(wù)體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。注重親情服務(wù)，開展經(jīng)營指導(dǎo)、店堂清掃等關(guān)愛困難零售客戶幫扶活動，切實(shí)推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，以更暖心的服務(wù)體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

加強(qiáng)增值服務(wù)客戶，幫助客戶解決資金周轉(zhuǎn)困難等問題。突出增值服務(wù)，積極聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)，為客戶與銀行搭建橋梁，解決客戶資金周轉(zhuǎn)困難等問題，注重拜訪實(shí)效，深化客我關(guān)系，進(jìn)一步提升客戶滿意度。