隨著經(jīng)濟數(shù)字化的發(fā)展，煙草行業(yè)也緊跟時代步伐，積極推進信息化建設(shè)。云南師宗縣煙草專賣局（分公司）深刻認識智能掃碼系統(tǒng)對于提升零售終端管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量的重要性。為此，師宗縣局（分公司）做好掃碼做好監(jiān)督，提升終端活躍度系數(shù)，采取一系列舉措，強化客戶指導(dǎo)，開展錯時服務(wù)，切實提升客戶“真掃實掃一物一掃”的意識，進而全面提高智能系統(tǒng)的使用質(zhì)量。

師宗縣局（分公司）客戶經(jīng)理對新進終端客戶的會員錄入、會員積分以及百貨掃碼做好監(jiān)督，每周對于掃碼質(zhì)量差、非煙商品掃碼系數(shù)低、掃碼活躍系數(shù)較低的客戶提醒整改，要求客戶務(wù)必熟練使用掃碼系統(tǒng)，提升終端活躍度系數(shù)。

聚焦問題指導(dǎo)，幫助客戶養(yǎng)成“隨買隨掃”的良好習(xí)慣。。對日常掃碼不積極、系統(tǒng)操作不熟練的終端客戶，客戶經(jīng)理通過電話、實地拜訪、微信客戶群等提醒方式，幫助客戶養(yǎng)成“隨買隨掃”的良好習(xí)慣。

聚焦宣傳培訓(xùn)，充分激發(fā)客戶使用積極性。組織客戶培訓(xùn)，分享經(jīng)驗做法，詳細講解“云香印象”零售終端系統(tǒng)的常見故障處理、掃碼銷售、商品管理、商品入庫、庫存盤點、會員管理、統(tǒng)計分析等功能，宣傳“云香印象”零售終端系統(tǒng)的管理優(yōu)勢，充分激發(fā)客戶使用積極性，提升系統(tǒng)操作熟練度。

聚焦實地督導(dǎo)，確保數(shù)據(jù)終端運行質(zhì)效穩(wěn)步提升。嚴格按照現(xiàn)代終端管理要求，每月不定期對數(shù)據(jù)終端開展實地審核，對不符合要求的終端客戶采取降級或退出數(shù)據(jù)終端措施，確保數(shù)據(jù)終端運行質(zhì)效穩(wěn)步提升。