隨著經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的發(fā)展，煙草行業(yè)也緊跟時(shí)代步伐，積極推進(jìn)信息化建設(shè)。云南師宗縣煙草專賣局（分公司）深刻認(rèn)識(shí)智能掃碼系統(tǒng)對(duì)于提升零售終端管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量的重要性。為此，師宗縣局（分公司）做好掃碼做好監(jiān)督，提升終端活躍度系數(shù)，采取一系列舉措，強(qiáng)化客戶指導(dǎo)，開展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，切實(shí)提升客戶“真掃實(shí)掃一物一掃”的意識(shí)，進(jìn)而全面提高智能系統(tǒng)的使用質(zhì)量。

師宗縣局（分公司）客戶經(jīng)理對(duì)新進(jìn)終端客戶的會(huì)員錄入、會(huì)員積分以及百貨掃碼做好監(jiān)督，每周對(duì)于掃碼質(zhì)量差、非煙商品掃碼系數(shù)低、掃碼活躍系數(shù)較低的客戶提醒整改，要求客戶務(wù)必熟練使用掃碼系統(tǒng)，提升終端活躍度系數(shù)。

聚焦問(wèn)題指導(dǎo)，幫助客戶養(yǎng)成“隨買隨掃”的良好習(xí)慣。。對(duì)日常掃碼不積極、系統(tǒng)操作不熟練的終端客戶，客戶經(jīng)理通過(guò)電話、實(shí)地拜訪、微信客戶群等提醒方式，幫助客戶養(yǎng)成“隨買隨掃”的良好習(xí)慣。

聚焦宣傳培訓(xùn)，充分激發(fā)客戶使用積極性。組織客戶培訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)做法，詳細(xì)講解“云香印象”零售終端系統(tǒng)的常見故障處理、掃碼銷售、商品管理、商品入庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)、會(huì)員管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能，宣傳“云香印象”零售終端系統(tǒng)的管理優(yōu)勢(shì)，充分激發(fā)客戶使用積極性，提升系統(tǒng)操作熟練度。

聚焦實(shí)地督導(dǎo)，確保數(shù)據(jù)終端運(yùn)行質(zhì)效穩(wěn)步提升。嚴(yán)格按照現(xiàn)代終端管理要求，每月不定期對(duì)數(shù)據(jù)終端開展實(shí)地審核，對(duì)不符合要求的終端客戶采取降級(jí)或退出數(shù)據(jù)終端措施，確保數(shù)據(jù)終端運(yùn)行質(zhì)效穩(wěn)步提升。