4月17日，四川攀枝花東區(qū)煙草分公司采用“學(xué)習(xí) + 專題研討”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，圍繞六個(gè)方面、21 項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)開(kāi)展集中研討，擬定 32 項(xiàng)工作舉措，以“清單式”管理模式為全年?duì)I銷工作繪就清晰“路線圖”，確保各項(xiàng)工作抓實(shí)抓細(xì)、落地見(jiàn)效。

一是著力轄區(qū)市場(chǎng)，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。建立“日跟蹤-周監(jiān)測(cè)-月診斷-季復(fù)盤(pán)”的市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，動(dòng)態(tài)跟蹤價(jià)格、庫(kù)存、存銷比等核心指標(biāo)，指導(dǎo)客戶加快卷煙動(dòng)銷，保持合理社會(huì)庫(kù)存，確保任務(wù)目標(biāo)順利完成。

二是著力重點(diǎn)品牌，提升品牌發(fā)展質(zhì)效。強(qiáng)化工商零消四方協(xié)同，實(shí)時(shí)掌握“兩高”卷煙、重點(diǎn)價(jià)區(qū)、國(guó)產(chǎn)中高端雪茄等品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析研判，暢通信息互通渠道，強(qiáng)化品牌培育指導(dǎo)。

三是著力終端建設(shè)，提升網(wǎng)建工作質(zhì)量。持續(xù)推動(dòng)終端特色化改造，實(shí)施“一戶一策”普通終端煥新工程。持續(xù)完善“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù)分析和監(jiān)管方式，提高現(xiàn)代終端數(shù)據(jù)質(zhì)量。持續(xù)加強(qiáng)銀企合作，以增值服務(wù)不斷激勵(lì)客戶參與數(shù)字門店建設(shè)的積極性，推動(dòng)數(shù)字門店迭代升級(jí)。

四是著力客戶服務(wù)，提升轉(zhuǎn)型升級(jí)動(dòng)能。繼續(xù)深化“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)滿意度調(diào)查、信息采集、客戶走訪等方式，收集服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)清單，定向指導(dǎo)提升客戶服務(wù)滿意度。

五是著力隊(duì)伍建設(shè)，提升人員綜合素能。圍繞數(shù)字門店建設(shè)、數(shù)據(jù)掃碼質(zhì)量、客戶服務(wù)質(zhì)量等重點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)開(kāi)展內(nèi)部評(píng)比。建立“一周一學(xué)習(xí)、一周一討論”學(xué)習(xí)機(jī)制，學(xué)習(xí)行業(yè)文件、營(yíng)銷政策，討論工作難題、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。組織開(kāi)展線上業(yè)務(wù)技能交流學(xué)習(xí)、線下天府金葉大講堂，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

六是著力規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升底線規(guī)矩意識(shí)。結(jié)合工作實(shí)際，將卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、客戶服務(wù)行為規(guī)范和“三知”意識(shí)貫穿于營(yíng)銷工作全流程，讓規(guī)范意識(shí)入腦入心。在客戶分檔、樣品煙管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，切實(shí)提升營(yíng)銷規(guī)范水平。