民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。從“最后一公里”的送證上門(mén)到店鋪智能化管理，從公益活動(dòng)到打造便民服務(wù)點(diǎn)，民生服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)，都是凝聚人心的“磁極”。近年來(lái)，湖南省衡陽(yáng)市祁東縣煙草專賣局（分公司）始終堅(jiān)持以群眾需求為原點(diǎn)，以精準(zhǔn)供給為半徑，繪就同心圓，讓民生服務(wù)的“強(qiáng)磁場(chǎng)”吸附更多的獲得感、幸福感。

精準(zhǔn)幫扶見(jiàn)擔(dān)當(dāng)　濃濃情意暖民心

（客戶經(jīng)理駐店幫扶）

“陳經(jīng)理，真是太感謝你了！多虧你教會(huì)我用這雙屏機(jī)，現(xiàn)在店里的商品進(jìn)銷情況一目了然，經(jīng)營(yíng)起來(lái)比以前輕松多了?！辈皆茦蜴?zhèn)的匡桂蓮老板對(duì)客戶經(jīng)理感激地說(shuō)道。

針對(duì)農(nóng)網(wǎng)零售客戶普遍存在的店鋪管理難、資金回籠慢、庫(kù)存積壓大等問(wèn)題，祁東縣局（分公司）開(kāi)啟了“一戶一策”動(dòng)態(tài)管理計(jì)劃。通過(guò)使用方言授課、制作智能終端使用手冊(cè)等形式，幫助老年農(nóng)網(wǎng)零售客戶掌握智能終端操作方法。同時(shí)以助銷農(nóng)產(chǎn)品為目的，打造出“黃花故里”“狀元橋頭”等多款禮盒，不斷做優(yōu)、做強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端，為鄉(xiāng)村振興增光添彩。

“我年紀(jì)大了，陳經(jīng)理經(jīng)常過(guò)來(lái)指導(dǎo)我，還設(shè)計(jì)禮盒幫我推銷家里的臘肉和黃花菜，讓我感覺(jué)特別貼心?！绷闶劭蛻絷悂唫惛锌馈?/p>

今年以來(lái)，祁東縣局（分公司）累計(jì)開(kāi)展卷煙零售客戶培訓(xùn)12次，覆蓋零售客戶1000余人，結(jié)合祁東特色農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)了3款禮盒，有效提升了農(nóng)網(wǎng)零售客戶的盈利水平。

普法宣傳千萬(wàn)家　安全防線筑民心

（“防詐宣傳進(jìn)店鋪”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

“現(xiàn)在騙子會(huì)冒充警察、檢察官、法官，以‘涉嫌洗錢(qián)’‘涉案調(diào)查’為由要求轉(zhuǎn)賬到指定賬戶，實(shí)則是國(guó)外銀行賬號(hào)，一旦轉(zhuǎn)錢(qián)過(guò)去追回來(lái)可就難了?！笨蛻艚?jīng)理唐莉媛在零售客戶店內(nèi)講解當(dāng)前幾種常見(jiàn)的詐騙手段。

針對(duì)老年人和青少年這兩類容易受騙的群體，祁東縣局（分公司）組織客服黨員先鋒隊(duì)在社區(qū)和學(xué)校開(kāi)展“沉浸式”防詐宣傳。在社區(qū)，通過(guò)播放典型詐騙案例、創(chuàng)作防詐順口溜等方式，以通俗易懂的方式讓大家認(rèn)識(shí)到常見(jiàn)的詐騙手法，手把手地教老人下載并使用國(guó)家反詐中心APP；在學(xué)校，黨員先鋒隊(duì)化身“網(wǎng)絡(luò)安全老師”，用動(dòng)畫(huà)短片、防詐小劇場(chǎng)來(lái)講解“游戲道具充值詐騙”等典型案例，引導(dǎo)孩子們?nèi)?dān)當(dāng)家庭中的“防詐大使”。

“唐經(jīng)理給我們講的特別仔細(xì)，怕我們聽(tīng)不懂特意演示了一遍騙子的常用手段，還幫我們這群老年人都下好了國(guó)家反詐中心，現(xiàn)在我們心里都踏實(shí)多了。”參與防詐宣傳進(jìn)店鋪活動(dòng)的周志雄老板真誠(chéng)地說(shuō)道。

從街道到校園，祁東縣局（分公司）黨員先鋒隊(duì)用雙腳走出了民生地圖，用巧嘴講明了防詐知識(shí)。正如零售客戶在微信朋友圈中的留言：“這些先鋒隊(duì)員們就像是移動(dòng)的‘困難粉碎機(jī)’，只要你需要，馬上就會(huì)出現(xiàn)在身邊。”

志愿服務(wù)惠民生　真情奉獻(xiàn)沁民心

（無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

“這是我第四年參與獻(xiàn)血了，每次獻(xiàn)血都能讓其他人的生命得到延續(xù)，我感到很驕傲?！眲偼瓿色I(xiàn)血回到工作崗位的志愿者洪新春自豪地說(shuō)道。

祁東縣局（分公司）充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極拓展志愿服務(wù)的形式，今年已累計(jì)開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)7場(chǎng)，聯(lián)合村委會(huì)走訪慰問(wèn)殘疾零售客戶2次，看望離退休老同志6人次，開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)1次，建立同心同航義務(wù)植樹(shù)基地1處，與狀元橋村開(kāi)展共聯(lián)共建1次，以農(nóng)網(wǎng)終端為基礎(chǔ)打造便民服務(wù)點(diǎn)2處，切實(shí)讓志愿服務(wù)成為社會(huì)責(zé)任的“展示窗”，讓終端服務(wù)陣地作用得到充分發(fā)揮。

“我腿腳不好，以前都要找人去鎮(zhèn)上幫我拿快遞，現(xiàn)在煙草公司在村子里搞了個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，快遞都給送進(jìn)來(lái)，大家方便多了?！睜钤獦虼宕迕窭钣褙Q起了大拇指。

一直以來(lái)，祁東縣局（分公司）始終秉持公益精神，以“平凡鑄就偉大”的內(nèi)核激發(fā)“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的激情，積極投身于志愿服務(wù)，以仁心義舉續(xù)寫(xiě)“雷鋒日記”

民生問(wèn)題無(wú)小事，時(shí)時(shí)牽動(dòng)群眾心。下一步，祁東縣局（分公司）將繼續(xù)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以“群眾需求”為導(dǎo)向，精細(xì)落實(shí)惠民服務(wù)舉措、積極回應(yīng)群眾實(shí)際需求，切實(shí)改善民生，讓這股“強(qiáng)磁場(chǎng)”持續(xù)釋放吸引力，繪就民生服務(wù)新藍(lán)圖。