“這枚三等功獎(jiǎng)?wù)?#xff0c;是2010年年度技術(shù)評(píng)比得的?！笨婟埳貌紳M老繭的手指輕輕摩挲著軍功章，陽(yáng)光透過玻璃窗在獎(jiǎng)?wù)律险凵涑鲆鄣墓饷?。這位曾在某炮兵部隊(duì)服役20余年的老兵，三年前從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后接手了這家社區(qū)小超市，憑借在部隊(duì)練就的過硬技術(shù)和綜合素養(yǎng)，加上安吉縣煙草專賣局（分公司）的精準(zhǔn)幫扶，如今店鋪生意經(jīng)營(yíng)的紅火?！安筷?duì)教我瞄準(zhǔn)要準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)也一樣得精準(zhǔn)才行?！笨婟埳χf。

舊店換新顏?形象提質(zhì)效

“以前街坊都說我這店光線暗，卷煙擺得亂七八糟。”繆龍生望著煥然一新的店鋪感慨道。去年秋天，安吉縣煙草專賣局（分公司）啟動(dòng)了“靚店計(jì)劃”，客戶經(jīng)理陳含芊第一時(shí)間幫他提交了改造申請(qǐng)，幫扶團(tuán)隊(duì)三次上門測(cè)量，最終確定了以“明亮、整潔、有序”為核心的改造方案。

如今，店鋪門頭換上了顯眼醒目的新招牌，原來掉漆的舊貨架全部更新成；了統(tǒng)一的柜臺(tái)，各類商品分類有序，陳列一目了然?！澳憧催@分層展臺(tái)，按價(jià)格排列，顧客想要什么價(jià)位的商品一眼就能找到。”繆龍生邊說邊演示推拉式貨柜的使用，“下雨天還能防止受潮，比以前的開放式貨架實(shí)用多了。”

“香溢”志愿者們正在幫助繆龍生優(yōu)化店鋪環(huán)境?張阿嵐攝

居民張大姐說：“現(xiàn)在店里亮堂又整潔，街坊鄰居都愛來這兒買東西。”改造后第一個(gè)月，店鋪進(jìn)店客流量提升了23%。

數(shù)字賦新能?經(jīng)營(yíng)添智慧

“剛開始連掃碼付款都緊張，更別說用電腦管庫(kù)存了?！笨婟埳浀脛傞_店時(shí)，因手工記賬失誤導(dǎo)致兩批貨物積壓，損失了不少錢。這件事被客戶經(jīng)理陳含芊記在幫扶日志里，第二天就帶著《零售客戶數(shù)字化操作指南》來到店里，手冊(cè)上每個(gè)步驟都配有放大版示意圖和操作要點(diǎn)。

“繆大哥您看，這個(gè)庫(kù)存預(yù)警功能就像炮彈引信保險(xiǎn)，快到期會(huì)自動(dòng)提醒?！?陳含芊蹲在電腦前，手把手教他操作商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。現(xiàn)在繆龍生已經(jīng)會(huì)簡(jiǎn)單分析自己店內(nèi)的銷售情況，他指著商品庫(kù)存的界面說：“根據(jù)上個(gè)禮拜的銷售分析，我及時(shí)增加了緊俏商品的訂貨量，你看這周幾乎就賣斷貨了?！?/p>

老兵傳幫帶?共鋪致富路

“這是我整理的經(jīng)營(yíng)筆記，你看這個(gè)陳列技巧特別管用?！笨婟埳押窈竦墓P記本遞給前來取經(jīng)的退役老兵張勇強(qiáng)。

今年初，安吉縣煙草專賣局（分公司）啟動(dòng)“老兵經(jīng)營(yíng)幫扶計(jì)劃”，邀請(qǐng)經(jīng)營(yíng)成效顯著的繆龍生擔(dān)任首批創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)結(jié)對(duì)指導(dǎo)3名退役軍人零售客戶。

繆龍生正在展示獲得的三等功獎(jiǎng)?wù)?韓馨瑤攝

如今，每月15日的“老兵經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”已成固定節(jié)目，繆龍生會(huì)帶著大家分析銷售數(shù)據(jù)、分享服務(wù)技巧。最近他們?cè)凇跋阋纭敝驹刚叩闹笇?dǎo)下籌備了“軍旅主題陳列”，用紅色包裝商品擺出“八一”造型，既體現(xiàn)軍人情結(jié)又吸引顧客眼球。

夕陽(yáng)斜照進(jìn)柜臺(tái)，繆龍生把軍功章小心翼翼地放進(jìn)絲絨盒，轉(zhuǎn)身打開電腦查看次日的訂貨單。屏幕上跳動(dòng)的光標(biāo)映在他眼角的笑紋里，就像當(dāng)年瞄準(zhǔn)鏡里的十字準(zhǔn)星，堅(jiān)定而精準(zhǔn)。陳含芊在幫扶日志里寫道：“這些老兵教會(huì)我們什么是堅(jiān)守，而我們能做的，就是讓這份堅(jiān)守在新時(shí)代開出更美的花?！?/p>

下一步，安吉縣煙草專賣局（分公司）將持續(xù)擴(kuò)大“老兵經(jīng)營(yíng)幫扶計(jì)劃”覆蓋面，開發(fā)專屬數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具，建立“線上 + 線下”培訓(xùn)模式，助力更多退役軍人在續(xù)寫“退伍不褪色，轉(zhuǎn)崗再建功”的奮斗新篇章。