第四季度是全年工作的收官之季，也是承上啟下的關鍵節(jié)點。卷煙營銷工作面臨著完成年度目標、預熱元春市場、防范市場風險等多重任務。為堅決完成年初卷煙營銷工作部署，確保卷煙市場平穩(wěn)健康運行，各級煙草專賣局尤其是縣市基層局需對標對表，統(tǒng)籌謀劃、精準發(fā)力，以強化市場調研、強化經營指導、強化規(guī)范引導、強化數據賦能、強化創(chuàng)新驅動等“五個強化”，系統(tǒng)推進第四季度卷煙營銷各項工作，以期實現市場狀態(tài)更優(yōu)、客戶盈利更強、市場根基更穩(wěn)的目標，為今年任務圓滿收官和明年良好開局奠定堅實基礎。

一、強化市場調研，筑牢精準決策的根基

精準的營銷決策源于對市場底數的清晰洞察。將市場調研作為首要環(huán)節(jié)，旨在打通信息壁壘，為各項策略制定提供堅實依據。

深度調研，把握市場動態(tài)。縣局要組織客戶經理開展全覆蓋、高頻次的市場走訪，不僅要普遍了解零售戶的動銷、庫存、價格等基本面，更要重點關注“兩高”及雪茄煙等細分市場的狀態(tài)變化。通過跟蹤價格走勢與存銷比，敏銳捕捉消費趨勢的轉變與市場需求的波動，為貨源的精準投放與品類結構的優(yōu)化調整提供實時、準確的數據支持。

傾聽心聲，暢通客我溝通。調研是雙向的溝通。在走訪中，客戶經理需化身“傾聽者”，廣泛收集零售戶在經營中遇到的實際困難、對服務的意見建議以及對未來的期待。建立常態(tài)化的意見反饋與響應機制，將客戶的“疑點”“痛點”與“盼點”作為改進工作和優(yōu)化服務的指揮棒，使營銷策略更接地氣、更暖人心。

建庫析勢，轉化調研成果。將分散的市場信息進行系統(tǒng)化梳理、歸檔，形成動態(tài)更新的市場信息數據庫。通過對數據的交叉比對與趨勢分析，將表象問題升華為規(guī)律性認知，準確評估市場容量與風險點，使第四季度的貨源組織、品牌培育等決策擺脫經驗依賴，建立在客觀、科學的“情報基石”之上。

二、強化經營指導，提升客戶盈利的能力

客戶是網絡終端的核心，其經營能力的提升是保持渠道活力的關鍵。必須實現從“管理”到“賦能”的轉變，幫助客戶練好內功。

夯實服務基礎，保障順暢經營。客戶經理需做好訂貨告知與跟蹤服務，確保訂單及時準確。指導客戶根據商圈特點、消費群體及銷售歷史，科學制定訂貨計劃，避免因脫銷錯失良機或因滯銷積壓資金，維持健康的庫存周轉水平。

實施精準幫扶，破解經營難題。針對部分客戶存在的庫存積壓、資金緊張等問題，開展“一對一”診斷式指導。從基礎的卷煙陳列美化，到進階的“開口營銷”技巧培訓，再到督促指導現代終端系統(tǒng)數據掃碼，幫助客戶學會利用數據分析經營狀況，提升自主經營能力。

拓展金融支持，注入資金活力。積極協(xié)調銀行等金融機構，探索為信用良好、經營規(guī)范但暫遇資金困難的零售戶提供便捷的金融支持服務，有效緩解其短期資金壓力，保障經營活動的連續(xù)性，增強客我黏性與合作信心。

三、強化規(guī)范經營，維護健康有序的生態(tài)

規(guī)范是卷煙市場可持續(xù)發(fā)展的生命線。第四季度銷售壓力增大，更需嚴防真煙異常流動、低價競銷等風險，守牢市場秩序底線。

深化法規(guī)宣傳，筑牢思想防線。充分利用誠信互助小組、微信群、實地走訪等陣地，持續(xù)開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳。通過案例警示、政策解讀，講清不規(guī)范經營的法律后果與經濟風險，引導零售戶牢固樹立“規(guī)范經營是生命線”的意識，自覺抵制各類違法違規(guī)行為。

聚焦重點監(jiān)管，防范外流風險。對庫存量較大、位于邊界區(qū)域或有違規(guī)記錄的零售戶進行重點跟蹤，分析其訂貨量與實際經營能力的匹配度，密切關注銷售流向。通過預警提示、談話提醒等方式，提前干預，有效化解真煙外流風險。

倡導明碼實價，穩(wěn)定價格體系。依托誠信互助小組，深入推進“明碼實價、誠信經營”活動。鼓勵小組內形成自律互助機制，共同抵制低價傾銷等擾亂市場秩序的行為，穩(wěn)定零售價格，保障守法客戶的合理利潤空間。同時，堅決打擊銷售假私非煙行為，凈化市場環(huán)境。

四、強化數據賦能，驅動營銷模式的轉型

數據是現代營銷的核心驅動力。必須推動營銷工作與數字化深度融合，讓數據成為決策的“羅盤”和服務的“刻度尺”。

構建“一戶一策”，實現精準畫像。為零售戶建立動態(tài)電子檔案，整合其經營數據，形成精準的“客戶畫像”。這為后續(xù)的差異化服務、個性化指導提供了精準靶向，使資源投放更加高效。

打破數據制約，提升決策智能。努力整合訂單、終端掃碼、市場調研等多維度數據，進行關聯分析。從中發(fā)現動銷規(guī)律、識別滯銷品規(guī)、評估活動效果，為營銷策略的動態(tài)調整提供智能化支持，破除“經驗主義”決策盲點。

賦能客戶用數，提升經營素養(yǎng)。指導零售戶學會查看和分析自身銷售數據，理解關鍵經營指標的含義，引導其從“憑感覺”經營向“看數據”經營轉變，提升資金周轉效率與經營決策的科學性。

五、強化創(chuàng)新驅動，開拓價值增長的空間

面對變化的市場和多元的需求，唯有創(chuàng)新才能打開新局面。需通過服務、模式、觀念的創(chuàng)新，培育新的增長點。

創(chuàng)新服務模式，滿足個性需求。基于“一戶一策”的客戶畫像，提供定制化的服務方案。從經營診斷到品牌培育，再到新興營銷技能（如社群運營、短視頻推廣）培訓，實現服務供給與客戶需求的精準匹配。

引導觀念升級，探索多元經營。積極引導客戶摒棄“坐商”思維，鼓勵其結合自身實際探索“煙 + 非煙”融合經營。推廣“煙 + 酒水”“煙 + 特產”等組合套餐，引入適銷對路的非煙商品，幫助客戶拓寬增收渠道，增強店鋪抗風險能力和綜合競爭力。

激活小組功能，構建共贏生態(tài)。推動誠信互助小組從規(guī)范平臺向綜合平臺升級，組織經驗分享、技能比武、異業(yè)聯盟等活動。激發(fā)小組內生動力，促進成員間資源共享、抱團發(fā)展，構建守法、有序、互利、共贏的市場生態(tài)圈。

總之，當前決戰(zhàn)四季度的序幕已經拉開。縣級煙草專賣局（營銷部）落實的“五個強化”，是一個環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的有機整體，既是應對當前挑戰(zhàn)的戰(zhàn)術組合，也是推動營銷工作高質量發(fā)展的戰(zhàn)略路徑。通過調研強化洞察力，通過指導強化支撐力，通過規(guī)范強化保障力，通過數據強化驅動力，通過創(chuàng)新強化增長力。全體營銷人員必須以高度的責任感和使命感，將“五個強化”的要求落到實處，深耕市場，服務客戶，銳意進取，確保第四季度卷煙營銷工作取得全面勝利，交出全年工作的優(yōu)異答卷，也為行業(yè)基層營銷實踐提供有價值的經驗探索。