盡管不再追求人為的數(shù)據(jù)上的開門紅,盡管主觀上不斷地淡化開門紅,盡管市場形勢降低了大家對于開門紅的預(yù)期,但正如一年之計在于春的古訓(xùn),開門紅對于全年穩(wěn)增長、穩(wěn)運行仍然具有非比尋常的特殊意義。
是不是開門紅,不僅關(guān)乎全年目標進度的實現(xiàn),元春旺季總體上奠定著一年的銷量增長、結(jié)構(gòu)提升,也決定了接下來甚至這一年的平和心態(tài)、穩(wěn)定預(yù)期,家中有糧、心中不慌。年初抓得緊抓得實,全年的目標進度就有保證,穩(wěn)定運行就有把握,就不會慌張,更不會忙亂。如果元春季節(jié)沒有實現(xiàn)足量的增量和結(jié)構(gòu)增長,后面是很難也幾乎不可能找補回來。
不過,今天的開門紅——因為外部環(huán)境、市場需求的新情況新變化——從任務(wù)實現(xiàn)、發(fā)展內(nèi)涵和實現(xiàn)路徑都有了不同于以前的新的更高要求,如果再繼續(xù)沿用之前的標準、思路和辦法,無異于刻舟求劍。
開門紅還是開門紅,但開門紅又不是原來的開門紅。
1. 不是數(shù)據(jù)越高越好,也不是節(jié)奏越快越好。前些年市場行情好的時候,開門紅是沒有市場可承受的概念,只會取決于數(shù)據(jù)可滿意的程度,但今天的市場形勢,由不得任性地追求指標好看,或者說不可能承受如此之「重」,之前那種一兩個月、幾十天就投出去半年多量的做法,既不可以,也不可能。
2.不是投出去就 OK,不要搞庫存轉(zhuǎn)移。一方面,疫情過后的消費分化、需求轉(zhuǎn)弱持續(xù)到了現(xiàn)在,整個產(chǎn)業(yè)鏈都繃得很緊,同頻共振意味著一斷全亂,另一方面,宏觀經(jīng)濟形勢對卷煙消費的影響幾乎是即時的,壓縮了調(diào)控空間和投放彈性,市場需求不會以主觀意志為轉(zhuǎn)移。
3.開門紅也不能突破「十六字」調(diào)控方針。過去的觀點,「十六字」調(diào)控方針是在任務(wù)有保證的前提下,后來強調(diào)「增速合理、貴在持續(xù)」,重點是節(jié)奏感和平衡度,放在當下的市場語境中就是當前可承受、長遠可持續(xù),不能為了開門紅就打破平衡、突破上限。
所以,今天的開門紅實際上是更高質(zhì)量、更好狀態(tài)的當前穩(wěn)增長、中長期可持續(xù)。我把它理解為,開門穩(wěn)。
一方面,要緊緊抓住元春季節(jié)難得的寶貴的銷售時機。元旦春節(jié)是中國人最看重最在意的傳統(tǒng)佳節(jié),畢竟一年有且只有一次,為元旦春節(jié)投入再多都是值得的。如果說以前的節(jié)日銷售,更多是把零售終端作為杠桿,最大限度撬動資源的投入,現(xiàn)在則需要以零售終端為載體,更大力度調(diào)動需求的活力,不是讓零售客戶屯更多的貨,而是要讓消費者愿意花錢、花錢開心。
另一方面,用紅紅火火的市場狀態(tài)來支撐紅紅火火的銷售結(jié)果。過去,我們更習(xí)慣元春季節(jié)是抓銷售抓進度的時間窗口,一時犧牲狀態(tài)問題也不大,節(jié)后收一收調(diào)一調(diào)就好,一收一調(diào)的效果也是有的,但從去年開始節(jié)后的調(diào)控效果就難以保證,所以現(xiàn)在的銷售旺季同樣要承擔調(diào)整狀態(tài)的責任時機,還要兜住狀態(tài)的底線,所以要花更大力氣來營造節(jié)慶氛圍、調(diào)動節(jié)禮營銷,特別是人流密集、年輕人扎堆兒的地方,不要缺席。
事實上,各家品牌最近兩年已經(jīng)有思路和策略的調(diào)整應(yīng)對,將更多資源和精力投入到消費拉動上來,包括限量版、紀念版的概念,但總的感覺還是方式相對固化、技術(shù)相對保守、題材相對單一,和那些題材多樣、形式豐富的品牌相比,還是偏于結(jié)果導(dǎo)向、在意銷售結(jié)果,因此導(dǎo)致對于消費者的吸引力、影響力等方面都還有所不及、難免缺欠,難免有些自娛自樂,屬于那種自我感覺還不錯,但目標受眾覺得有點抽象的那種。
時代變了,消費者也變了,思路也要跟上才行。
今年元春季節(jié)有一個比較積極的點,一批去年上市且反響很不錯的新品成為今難得的市場熱點,而且殊為不易的是品牌和渠道都有了更大的耐性和體系化——不急一時之快,不求一時之多,不影響市場狀態(tài),不透支發(fā)展?jié)摿Α缓唵蔚匕研缕樊斪魇翘嵘Y(jié)構(gòu)、增加銷量的工具,而是涵養(yǎng)市場生態(tài)、提升品牌活力的載體。
這些新品成為市場上珍貴而又稀缺的一抹亮色、一絲暖意,盡管水淺難解急渴,但這些新品仍然可以給市場以積極的信號和信心。一方面,傳遞行業(yè)尊重市場、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則的決心意志;另一方面,將維護好市場狀態(tài)的措施動作轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定預(yù)期。希望新品上市的后續(xù)動作以及后續(xù)的上市新品能夠保持更合理的節(jié)奏,不是新品上市包打成功、不容有失,而是不能給本就繃得很緊的市場狀態(tài)以額外的刺激和加劇。
再一個,打私打假要堅持上強度。疫情期間,客觀上很大程度隔絕、抑制了制假販私,這也是那幾年銷量有增、結(jié)構(gòu)有升的重要保障。疫情過后,疊加上經(jīng)濟下行,制假販私有所抬頭,不僅傷害了消費者利益,更侵占了市場空間,所以節(jié)前的專項行動,及時而必要,節(jié)日期間乃至保持高壓態(tài)勢,既是份內(nèi)之事、應(yīng)盡職責,更是更大意義上不亞于把握銷售時機的抓緊抓實。
事實上,到今天這個時候,市場形勢大家都很清楚,技術(shù)方法也比較成熟,在某種意義上,就是一個度的把握,就是怎么樣更好地處理全力以赴與量力而行、當前可承受與長遠可持續(xù)、全國性大品牌與區(qū)域性優(yōu)勢品牌、銷量與結(jié)構(gòu)、進度與狀態(tài)、行業(yè)責任與客戶訴求……等等這些關(guān)系,歸根結(jié)底就是算整體賬、以長遠計。
這里面,還有一個很關(guān)鍵的點,是持續(xù)提升面向零售客戶的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)不是以為你好的名義行管住你的實質(zhì),不是多多益善的錦上添花而是解決問題的雪中送炭,不是展示出來的花活兒而是用得上勁的扎根兒,不是我為零售客戶做了什么而是做好零售客戶需要我做的事情,喊一萬遍口號,不如做一件實事。
所以,只要有好的狀態(tài),只要有穩(wěn)定的運行,只要有整個產(chǎn)業(yè)鏈的同頻共振、同向發(fā)力,就是高質(zhì)量平穩(wěn)開局,開門穩(wěn)就是開門紅。