2023年“質(zhì)量月”活動開展以來，圍繞“質(zhì)量”這一關(guān)鍵詞，山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司滕州卷煙廠充分傾聽市場聲音，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)過程全環(huán)節(jié)、全要素、全鏈條管理管控，在保障產(chǎn)品品質(zhì)上狠下功夫，以匠心鑄精品，以精品育品牌。

產(chǎn)品質(zhì)量，交由市場評判

“近期開展的質(zhì)量隱患聯(lián)合檢查中，共發(fā)現(xiàn)隱患12項，其中9項已立即整改，其余3項我們將繼續(xù)跟進(jìn)?！?/p>

“建議結(jié)合近期市場反饋信息組織開展生產(chǎn)前的工藝質(zhì)量專題培訓(xùn)?！?/p>

9月25日，來自多個產(chǎn)品質(zhì)量交流群的信息不斷在滕州卷煙廠質(zhì)量管理處處長王彬彬的手機(jī)屏幕上滾動。他介紹，滕州卷煙廠建立了覆蓋廠級、車間、工段三級的階梯式質(zhì)量保障溝通管理機(jī)制，力求將市場對產(chǎn)品質(zhì)量的要求第一時間傳達(dá)到生產(chǎn)一線。

產(chǎn)品質(zhì)量好不好，市場說了算。除建立溝通管理機(jī)制外，滕州卷煙廠還通過多種方式將市場需求“照進(jìn)”產(chǎn)品質(zhì)量管理。

他們擬定“模擬消費過程”檢驗標(biāo)準(zhǔn)，由專職人員模擬消費者，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行市場化評判，并依托異常問題大數(shù)據(jù)分析預(yù)警系統(tǒng)，構(gòu)建直面市場的快速響應(yīng)機(jī)制。

員工認(rèn)真學(xué)習(xí)生產(chǎn)過程工藝控制程序

與此同時，滕州卷煙廠還以各類活動為抓手，讓以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品質(zhì)量意識在員工心中生根發(fā)芽。

比如，創(chuàng)新性地把每年9月的“質(zhì)量月”擴(kuò)展為“質(zhì)量季”，在更長的時間周期里，將線上線下宣傳與簽訂質(zhì)量承諾書、質(zhì)量承諾踐諾等具有儀式感的活動相結(jié)合，讓員工對“產(chǎn)品質(zhì)量分毫不敢放松”有了更為深刻的認(rèn)識，形成了圍繞市場信息尋找產(chǎn)品質(zhì)量提升解決方案的工作慣性。

強(qiáng)基賦能，提升質(zhì)量意識

“我們這次質(zhì)量檢驗競賽，最大的特點是非專業(yè)組競賽，參賽選手全部是非從事質(zhì)量檢驗工作的普通員工，對提升全員質(zhì)量意識有更好的促進(jìn)作用?！彪菥頍煆S質(zhì)量管理處質(zhì)量管理員盛敏說。

滕州卷煙廠舉辦非專業(yè)組質(zhì)量檢驗技能競賽

11月3日舉辦的這次質(zhì)量檢驗技能競賽，分理論知識、外觀檢驗兩個模塊開展，涵蓋《全面質(zhì)量管理》《卷煙工藝規(guī)范》《煙草檢驗工基礎(chǔ)知識》《卷煙制造過程質(zhì)量控制要求》等多項內(nèi)容，充分激發(fā)了員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、比技能、創(chuàng)一流的熱情。

從“質(zhì)量月”至“質(zhì)量季”，滕州卷煙廠圍繞“持續(xù)提升質(zhì)量素養(yǎng)、樹立‘零缺陷’質(zhì)量理念”主題，深入推進(jìn)全員質(zhì)量管理，舉辦“追求質(zhì)量‘零缺陷’”主題征文活動，開展“質(zhì)量一口清”活動，大力推進(jìn)群眾性質(zhì)量創(chuàng)新活動，積極培養(yǎng)創(chuàng)新骨干，著力為高質(zhì)量發(fā)展筑牢質(zhì)量基礎(chǔ)。

從質(zhì)量檢驗技能競賽到工藝公開課堂，從工藝質(zhì)量“大交流、大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)”交流論壇到產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技能競賽，從質(zhì)量管理部門到生產(chǎn)車間，一系列學(xué)習(xí)、交流、比武成為員工們的日常。

優(yōu)中選優(yōu)，是不變的承諾

“優(yōu)中選優(yōu)，以精誠鑄精品，絕不放過任何不合格品?！边@是滕州卷煙廠對消費者的莊嚴(yán)承諾。踐諾，不僅需要“一切從市場出發(fā)”的產(chǎn)品質(zhì)量管理邏輯，也有賴于成熟完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。

《滕州卷煙廠“十四五”發(fā)展規(guī)劃》明確將工藝一流、質(zhì)量一流、產(chǎn)品一流作為全廠高質(zhì)量發(fā)展的重要目標(biāo)。

圍繞這一發(fā)展規(guī)劃，滕州卷煙廠擬定了生產(chǎn)制造全過程精細(xì)管控、質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)應(yīng)用、產(chǎn)品實物質(zhì)量精美呈現(xiàn)等質(zhì)量管理“導(dǎo)向標(biāo)”，并以“日通報、周分析、月總結(jié)、季協(xié)調(diào)、年度重點攻關(guān)”長效改進(jìn)機(jī)制等一系列制度作為“路線圖”，推動目標(biāo)落地。

滕州卷煙廠同樣善于根據(jù)實際情況實時完善制度體系，僅上半年，就建立了制絲批次首檢、香精香料配制前檢驗、制絲穩(wěn)定性評價與管控、煙絲適用性調(diào)研等一系列相關(guān)制度，并圍繞質(zhì)量風(fēng)險點制定了《自檢自控裝置有效性檢驗管理規(guī)定》，完善了質(zhì)量風(fēng)險控制程序。

員工研討產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方向

在搭建好產(chǎn)品質(zhì)量管理“四梁八柱”的基礎(chǔ)上，滕州卷煙廠聚焦設(shè)備運(yùn)行、科技創(chuàng)新、對標(biāo)提升等環(huán)節(jié)，用心講好專心致“質(zhì)”的故事。

——加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測和運(yùn)行參數(shù)監(jiān)控，建立全面預(yù)防性維修模式；不斷完善產(chǎn)品自檢自控裝置，改善升級質(zhì)檢儀器；聚焦制絲、卷包等關(guān)鍵工藝質(zhì)量設(shè)備，堅持從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)新模式。

——聚焦產(chǎn)品質(zhì)量提升，以“技術(shù)一流、方法科學(xué)”理念開展工藝創(chuàng)新，以“符合標(biāo)準(zhǔn)、滿足顧客”理念開展質(zhì)量創(chuàng)新，深入開展跨部門課題研究，推進(jìn)科技創(chuàng)新。

——吸收借鑒合作加工單位先進(jìn)經(jīng)驗，按照“定期評價、閉環(huán)管理、持續(xù)整改、不斷提高”的原則全面開展對標(biāo)，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)全流程管控分析，推進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)適宜性研究，實現(xiàn)制造過程精準(zhǔn)控制、質(zhì)量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)應(yīng)用、產(chǎn)品質(zhì)量精準(zhǔn)提升。

“質(zhì)量之魂，源于匠心。我們將繼續(xù)堅守產(chǎn)品品質(zhì)，以守正出奇之姿為產(chǎn)品認(rèn)可度和品牌美譽(yù)度提升作出更多貢獻(xiàn)，努力交出令消費者滿意的答卷?！彪菥頍煆S黨委書記徐偉說。