今年以來，江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司徐州卷煙廠持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，引入DeepSeek人工智能大語言模型并在全省煙草工業(yè)系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)本地化部署，積極探索以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、助力管理升級(jí)，深化人工智能對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速作用。

“AI+數(shù)字員工”使知識(shí)獲取更便利

“我是專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能助手蘇蘇，請(qǐng)問有什么可以幫您的？”徐州卷煙廠智能集控中心智能交互大屏上，一位特別的助手吸引了眾多員工的目光。這位名叫“蘇蘇”的智能助手，可以為員工講解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程、智能工廠建設(shè)目標(biāo)以及當(dāng)前工作任務(wù)等。

“蘇蘇”并非真人，而是用AI技術(shù)合成的數(shù)字員工?！疤K蘇”的原型是徐州卷煙廠數(shù)轉(zhuǎn)辦的數(shù)據(jù)治理員張宇昕，她平時(shí)主要負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)治理工作。經(jīng)過AI語音生成與音視頻合成技術(shù)深度賦能，張宇昕以“數(shù)字分身”的形式煥新亮相，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了新活力。

數(shù)字員工不是冷冰冰的技術(shù)工具，而是有溫度的工作參與者。在實(shí)際工作中，“蘇蘇”化身數(shù)字化轉(zhuǎn)型宣講員，以生動(dòng)鮮活的形象彌合“數(shù)字鴻溝”，隨時(shí)為員工解答數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能工廠建設(shè)、數(shù)據(jù)治理等問題，讓知識(shí)普及從“填鴨式”變?yōu)椤俺两健?#xff0c;讓員工從“被動(dòng)接收者”變?yōu)椤爸鲃?dòng)探索者”，提升了交互體驗(yàn)感。

“AI+檢測(cè)”助質(zhì)量管控上水平

“這套基于全規(guī)格自適應(yīng)的煙支外觀智能抽檢工作站，相對(duì)之前的人工抽檢效率提升200%以上，降低了質(zhì)量問題發(fā)生概率?！毙熘菥頍煆S生產(chǎn)制造處工藝員邵宏萍驕傲地說。

邵宏萍說的這套裝備，是徐州卷煙廠圍繞煙支單支分離、煙支無死角全外觀檢測(cè)、深度學(xué)習(xí)算法技術(shù)進(jìn)行深入研究后，研發(fā)出的能夠自適應(yīng)煙支全規(guī)格智能外觀抽檢的可移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了對(duì)煙支外觀缺陷的自動(dòng)分類和智能分析，不但替代了以前的人工定時(shí)抽檢，還能將檢測(cè)結(jié)果轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，為質(zhì)量管理部門和生產(chǎn)管理部門的問題處理和分析決策提供了有力數(shù)據(jù)支撐。

借助AI技術(shù)，徐州卷煙廠構(gòu)建“人防”與“技防”相結(jié)合的管理機(jī)制，使過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、數(shù)字化，極大提升了風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和精準(zhǔn)度。

“AI+案例庫”讓設(shè)備維修變快捷

“原來維修案例庫依賴人工填寫，存在內(nèi)容格式不統(tǒng)一、無法深度應(yīng)用、編寫耗時(shí)耗力等問題，影響了日常使用?！本戆囬g維修片區(qū)長(zhǎng)鄭友東說。

為打破人工填寫案例的局限性，實(shí)現(xiàn)維修知識(shí)積累、共享與傳承，徐州卷煙廠基于DeepSeek人工智能大語言模型，開展卷包機(jī)臺(tái)使用手冊(cè)、維修手冊(cè)、圖紙、維修記錄等多源知識(shí)采集、結(jié)構(gòu)化知識(shí)處理和知識(shí)圖譜構(gòu)建，將分散無序的知識(shí)進(jìn)行整合梳理，建立起智慧維修智能體。在此基礎(chǔ)上，他們利用模型的智能生成能力，結(jié)合故障代碼、故障部位、現(xiàn)象描述等信息，自動(dòng)生成維修案例，并由維修工根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)行微調(diào)，快速生成高質(zhì)量的案例并歸集至案例庫，在減少維修工案例編寫工作量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)格式、術(shù)語等標(biāo)準(zhǔn)的基本統(tǒng)一，提升案例庫的質(zhì)量和可用性，為設(shè)備管理提供有力支持。

“有了基于AI的智慧維修智能體，我們向系統(tǒng)提出維修問題，智能體分析思考后，人機(jī)交互頁面就會(huì)給出關(guān)聯(lián)案例，推送詳細(xì)且精準(zhǔn)的故障處置步驟，大大縮短了我們對(duì)故障的判斷時(shí)間，讓維修變得更快捷?！本戆囬g維修工黃壇高興地說。

人工智能給行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。徐州卷煙廠表示，將繼續(xù)探索相關(guān)技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的落地應(yīng)用，推動(dòng)人工智能與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合，為工廠高質(zhì)量發(fā)展注入新活力、匯聚新動(dòng)能。