云計(jì)算、5G、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，正促使著人類社會(huì)邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代?！笆奈濉币?guī)劃提出，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。由此可以看出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在中國(guó)已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，并成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

面對(duì)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)今各行各業(yè)轉(zhuǎn)型提升的重要方向。作為我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，煙草行業(yè)也順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

在6月25日召開的主題為“構(gòu)建煙草營(yíng)銷新模式，使能煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題的#Σco時(shí)間#活動(dòng)上，華為中國(guó)政企智能制造煙草解決方案專家殷海泉與用友煙草數(shù)字化咨詢方案中心、方案咨詢專家周唯針對(duì)煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與發(fā)展訴求發(fā)表了各自的見解，同時(shí)介紹了華為與用友煙草共同打造的煙草營(yíng)銷聯(lián)合解決方案的最佳實(shí)踐。

實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展從建設(shè)一體化平臺(tái)開始

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度決定著企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，煙草消費(fèi)需求也變得越來越多樣化、分散化。

近年來，我國(guó)積極引導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)家煙草專賣局副局長(zhǎng)段鐵力曾指出，建設(shè)全國(guó)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)，對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。而營(yíng)銷平臺(tái)作為先行試點(diǎn)項(xiàng)目，有利于發(fā)揮營(yíng)銷工作對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)鏈的牽引作用，為后續(xù)其他平臺(tái)建設(shè)“探路”、“打樣”。

不過，從目前來看，雖然越來越多的煙草企業(yè)在積極建設(shè)一體化平臺(tái)，但是在建設(shè)過程中面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、支撐業(yè)務(wù)協(xié)同

上下級(jí)、部門間協(xié)同的問題日益凸顯，價(jià)值鏈業(yè)務(wù)協(xié)同需求迫切。

2、促進(jìn)數(shù)據(jù)打通

商業(yè)與工業(yè)、工業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，形成了部分?jǐn)?shù)據(jù)孤島，需要打通。

3、敏捷化響應(yīng)需求

營(yíng)銷需求變化、產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)規(guī)則變化導(dǎo)致應(yīng)用對(duì)于技術(shù)敏捷化響應(yīng)的需求提升。

4、融合新老架構(gòu)

引入數(shù)字化中臺(tái)之后，新、老架構(gòu)將長(zhǎng)期共存，未來需要有機(jī)融合。

可見，對(duì)于煙草行業(yè)來說，首先要打通“煙農(nóng)、工業(yè)、商業(yè)、零售戶、消費(fèi)者”之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)壁壘，構(gòu)建從種子到煙灰的全生命周期管理，進(jìn)而支撐卷煙銷售行情驅(qū)動(dòng)下的貨源組織體系建設(shè)，推動(dòng)供需總量協(xié)調(diào)平衡，優(yōu)化煙葉產(chǎn)能及空間布局，從而確保資源向行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效流動(dòng)。

對(duì)此，華為在1+1+N的行業(yè)云體系上，遵循1242整體架構(gòu)，建設(shè)一體化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。

“煙草行業(yè)的一體化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，最主要的目的就為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”殷海泉說，“該平臺(tái)主要圍繞消費(fèi)者和零售戶，以數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)工商零消數(shù)據(jù)貫通。以前，煙草行業(yè)是工、商、零、銷四個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)串行合作模式?，F(xiàn)在，在基于數(shù)據(jù)打通的情況下，工、商、零將圍繞消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，然后實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)環(huán)節(jié)的能力提升。這也正好與華為的雙V模型非常契合，以客戶為中心回歸業(yè)務(wù)，用新技術(shù)架構(gòu)來牽引人力、組織、文化。從另一個(gè)方面來說，就是用云平臺(tái)的方式，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化和智能化?！?/p>

在周唯看來，構(gòu)建全新營(yíng)銷渠道和利益整合平臺(tái)的前提，就是需要依靠大數(shù)據(jù)思維重塑企業(yè)價(jià)值鏈和運(yùn)營(yíng)推廣模式，以客戶為核心，對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和運(yùn)營(yíng)渠道進(jìn)行優(yōu)化，基于數(shù)據(jù)決策分析進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

煙草營(yíng)銷聯(lián)合解決方案為企業(yè)升級(jí)插上翅膀

值得一提的是，在2021年5月，華為聯(lián)合用友煙草共同打造了煙草營(yíng)銷聯(lián)合解決方案。其中包括：1個(gè)煙草基礎(chǔ)云平臺(tái);8個(gè)省級(jí)業(yè)務(wù)中臺(tái)(用戶中心、商品中心、企業(yè)中心、客戶中心、交易中心促銷中心、支付中心、數(shù)倉中心);8個(gè)省級(jí)營(yíng)銷子系統(tǒng)(零售戶電商網(wǎng)站子系統(tǒng)、零售戶店鋪管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)子系統(tǒng)、零售戶移動(dòng)應(yīng)用子系統(tǒng)、消費(fèi)者移動(dòng)應(yīng)用子系統(tǒng)、客戶經(jīng)理移動(dòng)拜訪子系統(tǒng)、省級(jí)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管控子系統(tǒng)、市級(jí)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng))，支持國(guó)家及商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者、生產(chǎn)伙伴進(jìn)行訪問。此外，還有安全保障機(jī)制，甚至同時(shí)會(huì)支撐公有云的部分服務(wù)。

除了后臺(tái)之外，華為還與合作伙伴英黎一起打造了面向零售戶和消費(fèi)者端的紅碼管家APP、紅碼會(huì)員系統(tǒng)、以及紅碼的收銀機(jī)和品吸機(jī)，通過對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)采集分析，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)狀態(tài)的全狀態(tài)監(jiān)控，為營(yíng)銷管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

殷海泉介紹說：“有了這樣一些數(shù)據(jù)支撐之后，就能夠監(jiān)控整個(gè)市場(chǎng)的狀態(tài)，包括市場(chǎng)狀態(tài)分析、價(jià)格指數(shù)、掃碼信息分析、品牌培育等。

“用友煙草與華為聯(lián)合創(chuàng)新，從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、技術(shù)4個(gè)方面進(jìn)行著力，來促進(jìn)卷煙營(yíng)銷從傳統(tǒng)的點(diǎn)狀創(chuàng)新到聚合創(chuàng)新，從管理平臺(tái)向運(yùn)營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，從煙草行業(yè)自身營(yíng)銷走向社會(huì)化協(xié)同營(yíng)銷，最終提升煙草企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平和卷煙經(jīng)營(yíng)效率。用友煙草作為全國(guó)煙草生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)建設(shè)以及營(yíng)銷先行行業(yè)綜合試點(diǎn)，為行業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了典范。”周唯說道。

寫在最后：

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給煙草行業(yè)帶來了全新的想象空間，也對(duì)煙草行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。華為與用友煙草基于雙方各自優(yōu)勢(shì)，加速推動(dòng)煙草行業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這不僅提升了煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更為整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了動(dòng)力。