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數(shù)智工場 智享未來

——浙江杭州煙草以數(shù)據(jù)產(chǎn)品助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2022年08月23日 來源:東方煙草報 作者:蔣回雪
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“嗨,你好!我是‘智能杭小青’,我能為大家回答日常辦公中的常見問題,請大家多多關(guān)照哦!”如今,浙江省杭州市煙草專賣局(公司)員工打開“釘釘”,就會收到來自“智能杭小青”的問候。

作為杭州市局(公司)數(shù)智工場“智能問答機器人”項目孵化出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,“智能杭小青”已逐漸成為杭州市局(公司)每一位員工日常工作的好幫手。去年以來,由杭州市局(公司)團工委牽頭組建的企業(yè)內(nèi)部數(shù)字創(chuàng)新虛擬機構(gòu)——數(shù)智工場,總共研發(fā)了 19個數(shù)據(jù)產(chǎn)品、6 項流程引擎,有針對性地解決了干部職工的一批“急難愁盼”問題,有效助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

搭建平臺 打破技術(shù)與業(yè)務(wù)壁壘

圍繞“數(shù)字強基”要求,杭州市煙草專賣局(公司)廣大干部職工認(rèn)真梳理需求,有的放矢地開展各類數(shù)創(chuàng)活動。

“各個業(yè)務(wù)條線都需要實用好用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,但一些創(chuàng)新團隊和QC 小組等缺乏業(yè)務(wù)方面的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。一些信息技術(shù)人員缺少基層工作經(jīng)驗,研發(fā)出的數(shù)字工具與業(yè)務(wù)一線真實需求往往存在差距。”杭州市局(公司)信息中心副主任趙斌說,“為了打通壁壘、集聚資源、提升效率,我們借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,成立了一個牽頭負(fù)責(zé)全市煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)的虛擬機構(gòu),這就是數(shù)智工場?!?/p>

所謂虛擬機構(gòu),即在現(xiàn)有條線、層級之外組建的具有獨立架構(gòu)體系、獨立崗位職能、獨立運行模式的組織,由單位員工自愿組成?!霸跀?shù)智工場的具體工作中,我們采用了扁平化管理模式,共設(shè)置4個組12類崗位:決策組,負(fù)責(zé)對數(shù)智工場組建和運行中遇到的重大事項和問題進(jìn)行決策,由團工委和信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人等擔(dān)任;運營組,負(fù)責(zé)日常機構(gòu)運營和數(shù)字需求收集;技術(shù)組,負(fù)責(zé)提供全流程技術(shù)支持;課題組,負(fù)責(zé)組織開展各項課題的研究?!睌?shù)智工場運營總監(jiān)、蕭山區(qū)局(分公司)青年員工朱曉文介紹道。

課題組是數(shù)智工場運作的關(guān)鍵部門,由項目經(jīng)理牽頭,首先圍繞“需求清單”確定研發(fā)課題,然后面向運營組和技術(shù)組發(fā)布課題、招募隊友,組建業(yè)務(wù)能手和技術(shù)人才齊備的項目小組。同時,課題組還設(shè)有課題總監(jiān),負(fù)責(zé)對各項目的可行性和推廣價值進(jìn)行把關(guān),并精心選育“種子項目”推薦其參加全省煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品大賽。

建強隊伍 支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

2021年8月13日,杭州市煙草專賣局(公司)數(shù)智工場正式成立。146 名技術(shù)人才主動報名,占全市煙草商業(yè)系統(tǒng)員工總數(shù)的 12%。一支創(chuàng)新隊伍迅速建立起來。

為了切實發(fā)揮這支數(shù)字創(chuàng)新隊伍的“生力軍”作用,真正推出“有價值、能應(yīng)用、可推廣”的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,數(shù)智工場管理團隊在探索中實踐,逐步構(gòu)建起合理高效的運行模式。

“數(shù)智工場成員眾多。我們通過抓好項目經(jīng)理這個‘關(guān)鍵少數(shù)’,充分激發(fā)全員自主創(chuàng)新、自覺提升、自我負(fù)責(zé)的主人翁意識?!睂Yu條線課題總監(jiān)、杭州市局城西專賣管理所所長施國紅說,數(shù)智工場定期召開項目經(jīng)理課題研討會,緊盯各個項目小組的進(jìn)展情況、技術(shù)需求和實際困難,做好督促和支持工作。“我們秉持實事求是的理念,兼顧數(shù)字創(chuàng)新的效率和質(zhì)量,對于進(jìn)展不理想的項目,管理團隊會建議其改變課題方向,或與其他小組合并研究?!笔﹪t介紹道。

此外,數(shù)智工場還精心組織了8場專題培訓(xùn),分層分類培養(yǎng)成員的數(shù)字創(chuàng)新技能。例如,數(shù)智工場組織全體成員共同參加了鍛煉數(shù)字思維、活用辦公軟件等專題培訓(xùn),讓懂業(yè)務(wù)的人懂?dāng)?shù)據(jù),打造復(fù)合型人才;對技術(shù)崗位工作人員多次開展前沿數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用培訓(xùn),進(jìn)一步錘煉其攻堅克難的專業(yè)本領(lǐng);在項目研發(fā)的關(guān)鍵期,舉辦項目經(jīng)理管理能力培訓(xùn),促進(jìn)各項目小組增強團隊凝聚力,在“比學(xué)趕幫超”中交出“高分答卷”。

營造氛圍 引導(dǎo)全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

在數(shù)個月緊鑼密鼓研發(fā)的基礎(chǔ)上,2021年11月,杭州市局(公司)數(shù)智工場第一屆數(shù)據(jù)產(chǎn)品競賽拉開帷幕。在這個以“萃取數(shù)據(jù)價值,爭當(dāng)數(shù)智頭雁”為主題的賽場上,各個項目小組經(jīng)過初賽和決賽的激烈比拼,通過精彩的解說和展示,向全市煙草商業(yè)系統(tǒng)廣大員工發(fā)布了各自的成果:“螺絲釘”工作小組基于物流設(shè)備管理工作中的難點問題,對聯(lián)合工房核心工藝設(shè)備“畫像”,提供智能化維保策略;“數(shù)智DNA”團隊針對品牌培育工作需求,設(shè)計了基于終端數(shù)據(jù)的智能測評器,實現(xiàn)了品牌培育的事前指導(dǎo)和事后評價;“宇航智造”數(shù)據(jù)團隊利用AI人臉識別工具和自主研發(fā)的APP,實現(xiàn)了社區(qū)終端商圈數(shù)據(jù)分析……數(shù)智工場的物流和專賣團隊推出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品大賽中取得一等獎的好成績;營銷團隊的數(shù)據(jù)產(chǎn)品榮獲全省煙草商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新項目獎。這充分證明了杭州市局(公司)數(shù)智工場強大的創(chuàng)新力和生命力。

“數(shù)智工場第一屆數(shù)據(jù)產(chǎn)品競賽的成功舉辦,不僅孵化了一批優(yōu)秀的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,而且進(jìn)一步激發(fā)了干部職工改革創(chuàng)新的熱情。我們建立數(shù)智工場,就是想通過跨條線、跨單位、跨部門開展數(shù)據(jù)產(chǎn)品項目攻堅,為干部員工鍛煉成長搭建更為廣闊的舞臺,在全市煙草商業(yè)系統(tǒng)營造出一種‘人人用數(shù)懂?dāng)?shù)、全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、全面爭先領(lǐng)先’的濃厚氛圍,為數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)?!焙贾菔芯?#xff08;公司)局長(經(jīng)理)陳興煜說。

征程萬里風(fēng)正勁,數(shù)智轉(zhuǎn)型啟新程。杭州市局(公司)數(shù)智工場牢牢抓住滿足業(yè)務(wù)需求和培養(yǎng)數(shù)字人才兩個關(guān)鍵點,不斷進(jìn)行功能迭代升級,推出更多讓員工“能用、好用、愿用”的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,在數(shù)字浙煙生態(tài)體系建設(shè)中走在前列。

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