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河南扶溝縣煙草專賣局(分公司)創(chuàng)新“三種模式”提高營(yíng)銷工作質(zhì)量

2022年11月16日 來(lái)源:東方煙草報(bào) 作者:吳華圖
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近日,河南省扶溝縣煙草專賣局(分公司)積極探索“三種模式”,不斷提高營(yíng)銷工作質(zhì)量。

創(chuàng)新拜訪模式。推行線上預(yù)約拜訪、客戶經(jīng)理聯(lián)合拜訪與線下走訪相結(jié)合的拜訪模式,對(duì)共性問題通過(guò)集體拜訪統(tǒng)一解決,提高工作效率;對(duì)個(gè)性問題采取“一對(duì)一”走訪的方式逐個(gè)落實(shí),保證服務(wù)質(zhì)量。

創(chuàng)新協(xié)作模式。充分利用每周一次的營(yíng)銷工作例會(huì),針對(duì)上一周的拜訪情況進(jìn)行總結(jié),把工作中存在的共性問題和個(gè)性問題整理分類,運(yùn)用反饋單進(jìn)行問題處理和信息互通,切實(shí)提升服務(wù)效率。

創(chuàng)新培訓(xùn)模式。充分利用“零售云學(xué)”微課堂和線下專題講座的形式,指導(dǎo)零售客戶提高經(jīng)營(yíng)能力;加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),不斷推出零售客戶培訓(xùn)精品課件和短視頻內(nèi)容。


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