在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，是基礎性和戰(zhàn)略性資源，也是重要生產(chǎn)力。近年來，遼寧大連市煙草專賣局（公司）高度重視數(shù)據(jù)賦能零售戶盈利提升，運用數(shù)據(jù)思維深入挖掘店鋪運營數(shù)據(jù)價值，以“新商通”平臺為支撐，融合數(shù)據(jù)分析、信息技術、算法模型等現(xiàn)代化手段，洞察市場狀態(tài)，判斷消費趨勢，指導經(jīng)營管理，以大數(shù)據(jù)分析與應用助力零售戶轉型成為職業(yè)零售商。

客戶經(jīng)理王新文向零售戶介紹“春天指數(shù)”? 闞忠福 圖

小店里的“大管家”

從開始的“掃碼不習慣”，到現(xiàn)在的“全商品掃碼”，大連煙草創(chuàng)新研發(fā)的“新商通”智能終端管理平臺已經(jīng)成為店主們離不開的經(jīng)營店鋪“好管家”。“新商通”平臺集成購、銷、存、管、分析和全付通線上支付等功能，幫助零售戶實現(xiàn)“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”。在數(shù)字化管理系統(tǒng)的加持下，越來越多店主的經(jīng)營能力、管理能力、盈利能力進一步提升。

大連市金葉春天便利（尚百佳便利店）店長武向輝每天開門營業(yè)第一件事就是查看“新商通”系統(tǒng)。為了滿足小店周邊的消費需求，他陸續(xù)引入幾百種商品，面對眾多在銷商品他卻一點也不犯愁?！懊刻熨u了多少錢，什么商品最賺錢，只要我簡單在機器上點兩下，這些店里經(jīng)營數(shù)據(jù)全部一目了然。通過系統(tǒng)的銷售趨勢圖，我還了解到店內(nèi)的淡旺季變化，掌握了每日的銷量走勢。真是‘動動手指，心中有數(shù)’，就像我店的‘大管家’一樣?！蔽湎蜉x介紹道。

“新商通”后臺具有強大的數(shù)據(jù)分析功能，武向輝通過定期查看動銷數(shù)據(jù)，有針對性地對動銷較慢的非煙商品進行促銷。“對于不好賣的非煙商品，客戶經(jīng)理指導我及時通過線上顧客群或線下店內(nèi)展板來發(fā)布促銷信息，盤活門店的臨期品、滯銷品，這樣一來我及時清理了庫存積壓品，也提高了店鋪資金的周轉效率?！?/p>

武向輝在操作“新商通”智能終端管理平臺 張香凝 圖

一手掌握“熱銷榜”

截至目前，“新商通”系統(tǒng)已有7800余家入駐商戶和近80萬名注冊會員，累計實現(xiàn)6.65億筆交易記錄、234億元交易金額和26TB（太字節(jié)）的交易信息，產(chǎn)生的每筆交易數(shù)據(jù)會實時傳輸至大連煙草數(shù)據(jù)后臺，形成快消品數(shù)據(jù)庫。

“春天指數(shù)”是大連煙草依托“新商通”系統(tǒng)日常采集到的加盟終端和現(xiàn)代終端的銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工提煉，每月面向加盟終端編制發(fā)布以全商品指數(shù)、毛利指數(shù)、支付指數(shù)、熱賣指數(shù)為基礎的經(jīng)營賬單。通過“春天指數(shù)”，零售戶可以看到什么商品最好賣、什么商品利最高，能夠及時感知市場最新動態(tài)，進而實現(xiàn)對單體加盟店的精細化管理。

“在我最迷茫無措的時候，客戶經(jīng)理給我送來了選品寶典——春天指數(shù)，將自家經(jīng)營商品和全地區(qū)熱銷商品進行對比，我就發(fā)現(xiàn)店里購進的爆款產(chǎn)品實在太少了，于是趕緊上架了榜單上的熱銷產(chǎn)品。不到3個月時間，商品的退貨率就降至5%，利潤也直線上升，銷售額也從之前的每天3000元左右上升到現(xiàn)在的5500元左右，店鋪綜合毛利率從之前16%上升到20%。”普蘭店區(qū)金葉春天便利（云境店）店長李拓儼然成了“春天指數(shù)”的代言人。忙碌之余，他總會熱心地向其他零售戶介紹自己如何從零售“小白”晉升為“行家里手”的經(jīng)驗。

選品對于能否做好店鋪運營非常關鍵，而選品又是一個千人千面的問題，沒有一勞永逸的方法可學，實際經(jīng)營中不少店長遭遇到了選品不對的困擾。急客戶之所急，解店鋪之所困，大連煙草工作人員一次次走進店中，與店長一起研究如何運用“春天指數(shù)”提升選品能力。每期“春天指數(shù)”賬單推送至加盟零售戶手機端后，客戶經(jīng)理王春梅都會與金葉春天便利（莜然之家店）店長杭曉春一起，認真對比分析店鋪與全地區(qū)商品銷售排名的差距?！叭ツ?#xff0c;我從6月份的‘春天指數(shù)’觀察到，天氣熱起來后啤酒賣得特別好，但我店里啤酒種類不多，客戶經(jīng)理幫我分析，引入了‘春天指數(shù)’酒類商品榜單上的‘凱龍干啤’。僅一個月，我的酒類商品銷量就翻了一番?！焙嫉觊L興奮地說。

如何通過挖掘數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)對中小零售戶的精準指導，是大連市煙草專賣局（公司）重點實踐的領域之一，經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累和沉淀，“金葉春天”加盟終端已超1000家。隨著全面推進顏值更高、場景更好、坪效更佳、更講誠信、數(shù)據(jù)賦能的品牌化、連鎖化、數(shù)字化“金葉春天”門店建設，數(shù)據(jù)已由外在的賦能工具內(nèi)化為內(nèi)在的發(fā)展驅動力。

今年是大連煙草“終端質量升級年”，大連市煙草專賣局（公司）將更深層次地鍛造數(shù)據(jù)營銷隊伍，應用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘數(shù)據(jù)資源價值，強化數(shù)據(jù)賦能指導，推動終端數(shù)字化轉型，以新技術、新手段降低終端運行管理工作量，有效提升終端質量升級工作效率，切實提升零售戶盈利水平、助力實現(xiàn)共同富裕。