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山東臨沂煙草積極構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)建工作深度融合新格局

2023年06月08日 來源:東方煙草報 作者:劉魯閩
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山東省臨沂市煙草專賣局(公司)近期以數(shù)據(jù)打通卷煙流通網(wǎng)絡(luò)節(jié)點,積極構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)建工作深度融合新格局。

改造數(shù)字終端,摸清市場底數(shù)。積極推廣應(yīng)用智慧終端系統(tǒng),實現(xiàn)全商品掃碼、全商品管理、全渠道支付;創(chuàng)新推出 “五星管理、四步提升、三級預(yù)警”運管模式,助力客戶提高店鋪管理水平。

構(gòu)建統(tǒng)一平臺,完善服務(wù)功能。升級營銷管理數(shù)據(jù)驅(qū)動中心,完善工商零消全方位、多層次、寬領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,構(gòu)建“一心四悅”平臺化運作模式;引導(dǎo)線下業(yè)務(wù)線上辦理,初步形成以統(tǒng)一營銷管理平臺、統(tǒng)一終端管理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費者數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的信息化架構(gòu)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù),加強過程管理。精準(zhǔn)投放,運用內(nèi)外部數(shù)據(jù),對市場、終端、品牌、消費者進行精準(zhǔn)畫像,構(gòu)建“三維雙向”智能投放模型,持續(xù)調(diào)優(yōu)市場狀態(tài);智能管店,構(gòu)建“三層七類”零售終端體系;智慧服務(wù),成立客服中心,構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心的智慧拜訪模式,實施服務(wù)全過程管理。

數(shù)據(jù)賦能客戶,共育市場生態(tài)。在全面規(guī)范數(shù)據(jù)采集、確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,開發(fā)悅同平臺,提高工商協(xié)同效率;運用大數(shù)據(jù)技術(shù),生成“一戶一策”智能訂單;運用智慧終端系統(tǒng)數(shù)據(jù),每月生成客戶經(jīng)營管理診斷書,輔助客戶提升全店鋪管理水平。

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