近年來，廣西桂林市煙草專賣局（公司）主動融入新發(fā)展格局，增強數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，激發(fā)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動能。

以數(shù)為基，全面采集數(shù)據(jù)

建設(shè)數(shù)據(jù)平臺之前，桂林市煙草專賣局（公司）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立運行，數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用需要從各個系統(tǒng)中匯總數(shù)據(jù)，無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和信息的價值和效益。為了提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，桂林市煙草專賣局（公司）建設(shè)了高兼容性的數(shù)據(jù)抽取和存儲平臺，打通了信息傳遞的通道，實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)集成，為數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了數(shù)據(jù)管理能力和數(shù)據(jù)共享服務(wù)，解決了系統(tǒng)及組織之間數(shù)據(jù)共享問題。

“自從建設(shè)了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，依據(jù)規(guī)范的數(shù)據(jù)標準，系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)保護等模塊，業(yè)務(wù)部門可以將更多時間和精力放在業(yè)務(wù)流程的提升改善上了。”桂林市煙草專賣局（公司）信息管理科科長陳念標說。

以數(shù)為器，打造高效應(yīng)用

桂林市煙草專賣局（公司）依托管理服務(wù)數(shù)據(jù)，搭建網(wǎng)格化管服助手平臺，實現(xiàn)了品牌信息查詢、客戶信息管理、監(jiān)管服務(wù)、星級評定、拜訪督查等功能，管理服務(wù)工作進一步優(yōu)化：一方面，通過后臺數(shù)據(jù)智能分析，精準描摹出客戶畫像，客戶服務(wù)從共性研究轉(zhuǎn)向個體分析，從“千人一面”轉(zhuǎn)向“千人千面”，打造“一戶一策”的個性化智能拜訪服務(wù)模式，為零售戶提供更精準的服務(wù)；另一方面，基于該平臺的經(jīng)營反饋功能，零售戶可以擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員和網(wǎng)格信息反饋員，真正成為了發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”和基層管理的“觸角”，煙草市場監(jiān)管人員能快速監(jiān)測到市場情況，使基層管理工作做到了“橫向到邊、縱向到底、前后聯(lián)動、條塊結(jié)合”。

圖為桂林城區(qū)煙草城北所組織零售戶簽訂信用承諾書現(xiàn)場（張蕾 攝）

桂林市煙草專賣局（公司）依托多維的信用數(shù)據(jù)，搭建聯(lián)動的信用平臺，營造誠信經(jīng)營的良好氛圍。通過平臺“信用管理”功能定期開展信用評價，并將信用評價結(jié)果在信用中國網(wǎng)站上公開，借助信用等級對零售戶的經(jīng)營活動進行規(guī)范引導(dǎo)，信用等級達到AA級以上的零售戶，不僅可以享受終端建設(shè)、品牌培育、客戶培訓(xùn)、金融支撐等方面的增值服務(wù)，還可以利用誠信贏得的好口碑吸引更多的忠實消費者，提高店鋪盈利。

桂林市煙草專賣局（公司）依托卷煙零售數(shù)據(jù)，搭建桂林煙草“香草通”智慧系統(tǒng)，協(xié)助零售戶進行在所處商圈內(nèi)的經(jīng)營優(yōu)化。“香草通”系統(tǒng)包括“一終端三系統(tǒng)”，卷煙零售戶通過終端掃描二維碼實現(xiàn)收費和商品銷售。同時，通過“香草通”后臺系統(tǒng)匯總采集到的數(shù)據(jù)，形成卷煙的價格指數(shù)和市場狀態(tài)指數(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將結(jié)果應(yīng)用到商品庫存、購進建議、動銷預(yù)警、智能管店等多個維度，增強店鋪數(shù)字化管理水平。

以數(shù)為擎，輔助經(jīng)營決策

桂林市煙草專賣局（公司）建設(shè)數(shù)據(jù)駕駛艙。數(shù)據(jù)駕駛艙是一種新型數(shù)字化管理工具，能動態(tài)更新各類數(shù)據(jù)信息，像駕駛員面前的儀表盤一樣可視化呈現(xiàn)，從而為管理者提供科學(xué)精準的決策參考。桂林市局（公司）以“宏觀+微觀”的視角，建設(shè)管理型、分析型、操作型三種不同功能的駕駛艙，為市、縣、所三級管理者提供決策輔助，牽引專賣、銷售、綜合管理等各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

桂林市煙草專賣局（公司）主要負責(zé)人夏孟秋表示：“桂林市煙草專賣局（公司）在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面做了一些有益的嘗試，有效提升了自身的管理服務(wù)能力，也堅定了我們實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。下一步，我們將進一步推動現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)與企業(yè)管理融合，以數(shù)字化賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”