近年來,廣西桂林市煙草專賣局(公司)主動融入新發(fā)展格局,增強數(shù)字技術(shù)應用能力,助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,激發(fā)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動能。
以數(shù)為基,全面采集數(shù)據(jù)
建設(shè)數(shù)據(jù)平臺之前,桂林市煙草專賣局(公司)各業(yè)務系統(tǒng)獨立運行,數(shù)據(jù)的分析與應用需要從各個系統(tǒng)中匯總數(shù)據(jù),無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和信息的價值和效益。為了提升數(shù)據(jù)應用能力,桂林市煙草專賣局(公司)建設(shè)了高兼容性的數(shù)據(jù)抽取和存儲平臺,打通了信息傳遞的通道,實現(xiàn)了全業(yè)務線的數(shù)據(jù)集成,為數(shù)據(jù)應用提供了數(shù)據(jù)管理能力和數(shù)據(jù)共享服務,解決了系統(tǒng)及組織之間數(shù)據(jù)共享問題。
“自從建設(shè)了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺,依據(jù)規(guī)范的數(shù)據(jù)標準,系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)保護等模塊,業(yè)務部門可以將更多時間和精力放在業(yè)務流程的提升改善上了?!惫鹆质?span style="text-indent:32px">煙草專賣局(公司)信息管理科科長陳念標說。
以數(shù)為器,打造高效應用
桂林市煙草專賣局(公司)依托管理服務數(shù)據(jù),搭建網(wǎng)格化管服助手平臺,實現(xiàn)了品牌信息查詢、客戶信息管理、監(jiān)管服務、星級評定、拜訪督查等功能,管理服務工作進一步優(yōu)化:一方面,通過后臺數(shù)據(jù)智能分析,精準描摹出客戶畫像,客戶服務從共性研究轉(zhuǎn)向個體分析,從“千人一面”轉(zhuǎn)向“千人千面”,打造“一戶一策”的個性化智能拜訪服務模式,為零售戶提供更精準的服務;另一方面,基于該平臺的經(jīng)營反饋功能,零售戶可以擔任網(wǎng)格監(jiān)督員和網(wǎng)格信息反饋員,真正成為了發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”和基層管理的“觸角”,煙草市場監(jiān)管人員能快速監(jiān)測到市場情況,使基層管理工作做到了“橫向到邊、縱向到底、前后聯(lián)動、條塊結(jié)合”。
圖為桂林城區(qū)煙草城北所組織零售戶簽訂信用承諾書現(xiàn)場(張蕾 攝)
桂林市煙草專賣局(公司)依托多維的信用數(shù)據(jù),搭建聯(lián)動的信用平臺,營造誠信經(jīng)營的良好氛圍。通過平臺“信用管理”功能定期開展信用評價,并將信用評價結(jié)果在信用中國網(wǎng)站上公開,借助信用等級對零售戶的經(jīng)營活動進行規(guī)范引導,信用等級達到AA級以上的零售戶,不僅可以享受終端建設(shè)、品牌培育、客戶培訓、金融支撐等方面的增值服務,還可以利用誠信贏得的好口碑吸引更多的忠實消費者,提高店鋪盈利。
桂林市煙草專賣局(公司)依托卷煙零售數(shù)據(jù),搭建桂林煙草“香草通”智慧系統(tǒng),協(xié)助零售戶進行在所處商圈內(nèi)的經(jīng)營優(yōu)化?!跋悴萃ā毕到y(tǒng)包括“一終端三系統(tǒng)”,卷煙零售戶通過終端掃描二維碼實現(xiàn)收費和商品銷售。同時,通過“香草通”后臺系統(tǒng)匯總采集到的數(shù)據(jù),形成卷煙的價格指數(shù)和市場狀態(tài)指數(shù),應用數(shù)據(jù)分析技術(shù),將結(jié)果應用到商品庫存、購進建議、動銷預警、智能管店等多個維度,增強店鋪數(shù)字化管理水平。
以數(shù)為擎,輔助經(jīng)營決策
桂林市煙草專賣局(公司)建設(shè)數(shù)據(jù)駕駛艙。數(shù)據(jù)駕駛艙是一種新型數(shù)字化管理工具,能動態(tài)更新各類數(shù)據(jù)信息,像駕駛員面前的儀表盤一樣可視化呈現(xiàn),從而為管理者提供科學精準的決策參考。桂林市局(公司)以“宏觀+微觀”的視角,建設(shè)管理型、分析型、操作型三種不同功能的駕駛艙,為市、縣、所三級管理者提供決策輔助,牽引專賣、銷售、綜合管理等各項業(yè)務的發(fā)展。
桂林市煙草專賣局(公司)主要負責人夏孟秋表示:“桂林市煙草專賣局(公司)在數(shù)字技術(shù)應用方面做了一些有益的嘗試,有效提升了自身的管理服務能力,也堅定了我們實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。下一步,我們將進一步推動現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)與企業(yè)管理融合,以數(shù)字化賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?!?/p>
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