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數(shù)據(jù)中臺,撬動全場景數(shù)字變革!看“浙”里的探索與實踐~

2023年07月03日 來源:中國煙草資訊
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數(shù)據(jù)潮頭千帆競技,百舸爭流恰逢其時。

煙草行業(yè),數(shù)據(jù)無時無處不在,農(nóng)、工、商、零、消各環(huán)節(jié)時刻都在產(chǎn)生著大量數(shù)據(jù)。從70TB到700TB,大數(shù)據(jù)在鏈條上流動起來、在平臺上沉淀下來,海量數(shù)據(jù)資源呈現(xiàn)爆發(fā)式增長——這是近3年浙江省煙草專賣局(公司)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)應(yīng)用的一個縮影。

“十四五”以來,浙江省煙草專賣局(公司)經(jīng)歷著從大平臺建設(shè)向大數(shù)據(jù)應(yīng)用的轉(zhuǎn)型升級,面臨全域數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)價值挖掘等一系列新命題。如何打破數(shù)據(jù)“孤島”,更好地激發(fā)數(shù)據(jù)要素活力,成為其數(shù)字化改革要破解的核心挑戰(zhàn)之一。

推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,浙江省煙草專賣局(公司)打造數(shù)據(jù)共享、能力復(fù)用的數(shù)據(jù)中臺,整合數(shù)據(jù)、算力和模型等作戰(zhàn)集群,構(gòu)建“1+6+N”數(shù)據(jù)賦能體系,為決策管理和業(yè)務(wù)應(yīng)用提供創(chuàng)新支撐,實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值躍遷,推動數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展。

數(shù)據(jù)賦能 走出中臺建設(shè)特色之路

“1+6+N”,核心是“1”個數(shù)據(jù)中臺,好比建造一個數(shù)據(jù)資源整屋,通過夯實數(shù)據(jù)底座、打造動力引擎、推動實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的供給側(cè)改革。

“十三五”時期,隨著浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)“1253”基礎(chǔ)架構(gòu)的深入應(yīng)用,經(jīng)營管理、專賣管理、綜合管理、移動工作、數(shù)據(jù)分析“五大平臺”積累了大量數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性地位日益凸顯。

到底有多少數(shù)據(jù)資源?海量的數(shù)據(jù)經(jīng)常被比作新時代的石油,信息化建設(shè)多年積累的數(shù)據(jù)資源分散在各平臺,浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)的“數(shù)字石油”總體儲量有待探明。

如何用好這些數(shù)據(jù)資源?大平臺一體化建設(shè),數(shù)據(jù)集中到省級,地市級想用數(shù)據(jù)怎么辦?那么多數(shù)據(jù),哪些是有價值的,哪些能申請利用,哪些需要加工處理?喚醒沉睡的數(shù)據(jù),需要解決全域數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、平臺之間數(shù)據(jù)貫通、省市之間數(shù)據(jù)共享等問題。

從數(shù)據(jù)資源到數(shù)據(jù)資產(chǎn)到數(shù)據(jù)價值,需要打破數(shù)據(jù)壁壘、匯聚海量數(shù)據(jù),方能碰撞出數(shù)據(jù)火花。為此,浙江省煙草專賣局(公司)在2019年啟動數(shù)據(jù)中臺規(guī)劃建設(shè),將其作為核心支撐,有效推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地,打破“煙囪式”數(shù)據(jù)服務(wù)模式,實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)融合。目前,浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中臺聯(lián)通了31個系統(tǒng)165個數(shù)據(jù)源,為各類業(yè)務(wù)應(yīng)用提供高效服務(wù),真正做到了“數(shù)入一庫、數(shù)出一門”。

浙江省煙草專賣局(公司)以數(shù)據(jù)中臺建設(shè)應(yīng)用為抓手,深入推進(jìn)數(shù)據(jù)治理,全面提升數(shù)據(jù)管控,促進(jìn)數(shù)據(jù)融合應(yīng)用,加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,形成了以數(shù)據(jù)為支撐的經(jīng)營、管理、決策“一體化”格局,走出了一條符合行業(yè)要求、煙草特色的數(shù)據(jù)賦能之路。

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浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建“云+中臺+應(yīng)用+數(shù)據(jù)”模式,推進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理? /浙江省煙草專賣局(公司) 供圖

立柱架梁 構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系

數(shù)據(jù)中臺解決了數(shù)據(jù)入湖、系統(tǒng)互通的難題,但是數(shù)據(jù)運(yùn)營情況如何掌控?數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何看得清楚、管得明白、用得可靠?隨著數(shù)據(jù)中臺的深入應(yīng)用,新的挑戰(zhàn)接踵而來。

“1+6+N”的“6”是六大支撐,好比一個屋子的四梁八柱,架構(gòu)起用數(shù)賦能的整體框架。浙江省煙草專賣局(公司)從組織管理、資產(chǎn)運(yùn)營、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、質(zhì)量保障和安全管控六個方面,作為管好數(shù)據(jù)、用好數(shù)據(jù)的重要保障,全方位加強(qiáng)數(shù)據(jù)高質(zhì)量應(yīng)用。

按照行業(yè)信息分類與編碼等系列規(guī)范,浙江省煙草專賣局(公司)從標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)應(yīng)用層面,全方位健全數(shù)據(jù)治理體系——

在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上,制定42項數(shù)據(jù)制度,推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),同時建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心,通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)管控和數(shù)據(jù)服務(wù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用的“車同軌、書同文、行同倫”。

在數(shù)據(jù)質(zhì)量上,開展數(shù)據(jù)源頭治理,發(fā)布數(shù)據(jù)質(zhì)量管理規(guī)定,完善數(shù)采分析模型,強(qiáng)化全鏈路數(shù)據(jù)質(zhì)量管控,加強(qiáng)跨平臺數(shù)據(jù)協(xié)同保障,為數(shù)據(jù)高質(zhì)量應(yīng)用、高價值挖掘提供制度保障。

在數(shù)據(jù)應(yīng)用上,打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)“中央廚房”,構(gòu)建“1+11”地市數(shù)據(jù)分中心模式,解決了平臺統(tǒng)建、數(shù)據(jù)集中后,地市數(shù)據(jù)流通難、模型共享難的共性問題,并編制了地市數(shù)據(jù)分中心管理規(guī)定,厘清了省市兩級數(shù)據(jù)管控和應(yīng)用的邊界及要求,從管理和技術(shù)兩方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的流通保障。

轉(zhuǎn)化應(yīng)用 釋放數(shù)據(jù)驅(qū)動價值

建好數(shù)據(jù)、管好數(shù)據(jù),其最終落腳點(diǎn)是“用好數(shù)據(jù)”?!?+6+N”的“N”是數(shù)字化場景,好比整屋里的個性需求裝修和應(yīng)用。

浙江省煙草專賣局(公司)借助海量數(shù)據(jù)資源和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢,縱橫經(jīng)緯,打造多維度數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣,解決了業(yè)務(wù)場景牽引、數(shù)據(jù)價值挖掘等問題,推動生產(chǎn)經(jīng)營管理從籠統(tǒng)的經(jīng)驗主義向精確的全程數(shù)字化轉(zhuǎn)變。

從被動的尋找場景到主動的場景涌現(xiàn),浙江省煙草專賣局(公司)依托數(shù)據(jù)中臺,應(yīng)用大數(shù)據(jù)、探索新可能,推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,不斷創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式,撬動全場景變革。

在決策管理方面,浙江省煙草專賣局(公司)構(gòu)建省域決策大腦和市級運(yùn)營中樞——省域決策“一盤棋”,15個數(shù)字駕駛艙、10個專題應(yīng)用,打破業(yè)務(wù)條線、部門層級壁壘,讓數(shù)字決策“一竿子到底”;市級運(yùn)營“一張網(wǎng)”,圍繞省級中臺,11個地市分中心特色發(fā)展、百花齊放,形成中心輻射、多點(diǎn)歸集的決策運(yùn)行體系,實現(xiàn)了省市協(xié)同、雙向循環(huán)。

在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面,數(shù)據(jù)中臺依托強(qiáng)大算力,為業(yè)務(wù)系統(tǒng)注入了數(shù)據(jù)芯片——

通過數(shù)字化門店建設(shè)、零售數(shù)采2.0應(yīng)用等,提升業(yè)務(wù)部門對消費(fèi)行為的感知效力,提高以數(shù)據(jù)為紐帶的卷煙資源、終端資源和消費(fèi)者資源價值。

建成全省涉煙情報指揮中心,橫向加快協(xié)作部門入駐,縱向加強(qiáng)省市高效聯(lián)動,發(fā)揮情指中心數(shù)據(jù)大腦效能;實現(xiàn)“12313”分中心全省一體運(yùn)營;構(gòu)建零售戶信用監(jiān)管體系,數(shù)據(jù)賦能讓專賣監(jiān)管精確制導(dǎo)。

拓展物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),實時分析物流園區(qū)綠色評價指標(biāo)。以臺州市卷煙配送中心運(yùn)行調(diào)控為例,2022年,碳排放同比減少16%,助力“雙碳”和降本增效目標(biāo),數(shù)據(jù)賦能讓綠色物流成色更足。

…………

通過探索融合行業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)資源,多方數(shù)據(jù)交互碰撞,數(shù)據(jù)更加豐富,模型更加準(zhǔn)確,洞察更加可靠,浙江省煙草專賣局(公司)形成適配多終端、多場景的500多個數(shù)據(jù)成果,基于多維數(shù)據(jù)打造了工商數(shù)據(jù)協(xié)同、會員運(yùn)營分析等一系列生動場景,發(fā)揮數(shù)據(jù)的疊加乘數(shù)效應(yīng),數(shù)據(jù)要素價值不斷釋放。

數(shù)實融合 厚植數(shù)據(jù)文化土壤

數(shù)據(jù)交互碰撞、業(yè)務(wù)深度參與,數(shù)據(jù)中臺的應(yīng)用實踐既推動著企業(yè)信息化技術(shù)架構(gòu)的演變,也促動了業(yè)務(wù)運(yùn)行模式與員工數(shù)據(jù)思維的轉(zhuǎn)變。

以創(chuàng)新改革引領(lǐng),浙江省煙草專賣局(公司)優(yōu)化“地市報題—省局出題—地市領(lǐng)題—全省推廣”機(jī)制,強(qiáng)化創(chuàng)新資源開放共享和支撐保障,提高創(chuàng)新成果孵化能力和共創(chuàng)能力。

以全員共創(chuàng)驅(qū)動,借助數(shù)據(jù)中臺打造業(yè)務(wù)技術(shù)“眾創(chuàng)空間”415個,向全省系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)、算力和模型等資源,業(yè)務(wù)人員可利用低代碼工具自主創(chuàng)新,實現(xiàn)從“提需求”到“自己干”的角色轉(zhuǎn)變。目前,浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)有一半以上業(yè)務(wù)管理人員深度參與數(shù)據(jù)創(chuàng)新和分析運(yùn)營。

以數(shù)字培訓(xùn)賦能,連續(xù)多年舉辦各類數(shù)據(jù)主題競賽和培訓(xùn),既有面向管理層的數(shù)字能力提升專題培訓(xùn),又有面向?qū)嵅偃藛T的數(shù)據(jù)應(yīng)用培訓(xùn);既有面向技術(shù)人員的數(shù)據(jù)開發(fā)競賽,也有面向業(yè)務(wù)人員的場景設(shè)計指導(dǎo)。自2020年以來,已累計開展數(shù)據(jù)培訓(xùn)220多場次、覆蓋6800多人次,全面提升了全員用數(shù)據(jù)輔助決策、用數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營、用數(shù)據(jù)賦能工作能力。

…………

從“數(shù)據(jù)孤島”到“數(shù)字大陸”,從“頂層設(shè)計”到“基層創(chuàng)新”,浙煙人以“釘釘子”的精神,不斷探索建設(shè)煙草特色的數(shù)據(jù)中臺省級范本,彌合數(shù)字鴻溝,推動共同發(fā)展。

“我們將圍繞‘12573’戰(zhàn)略謀劃,爭做數(shù)字化改革的先行者,推動業(yè)務(wù)模式、治理方式、運(yùn)行機(jī)制、組織形態(tài)變革,形成一批具有浙煙辨識度的重大關(guān)鍵性、標(biāo)志性成果,為行業(yè)改革多探路、多闖關(guān)、多破題?!闭憬?span style="text-indent:32px">煙草專賣局(公司)黨組書記、局長、總經(jīng)理崔建華表示,將拓展新路徑,做強(qiáng)做優(yōu)做大數(shù)據(jù)、經(jīng)營和執(zhí)法“三個生態(tài)圈”,為建設(shè)數(shù)字浙煙生態(tài)體系儲備更多養(yǎng)分、積蓄更多能量。

以精實之道筑牢發(fā)展之基,以先行之姿開辟發(fā)展新路。未來,數(shù)字化改革仍在路上。

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