近日,四川省鄰水縣煙草專賣局(分公司)“客戶經(jīng)理過程服務(wù)評價系統(tǒng)V1.0”技術(shù)通過國家版權(quán)局審核,并獲得計算機軟件著作權(quán)登記證書。
該技術(shù)由“探索者”QC小組開發(fā)完成,著手打造全流程、全鏈條的智慧化數(shù)字化平臺,推動數(shù)字技術(shù)與煙草業(yè)務(wù)深度融合,不斷提高管理、服務(wù)效率和水平,提高客戶經(jīng)理服務(wù)過程考核效率。該項成果降低了客戶經(jīng)理績效考核耗時占比,提高了營銷條線管理工作效率,減輕了員工工作壓力。從運行測試結(jié)果來看,系統(tǒng)能夠滿足和提升服務(wù)過程評價日??己斯ぷ饕?#xff0c;系統(tǒng)的功能模塊已進行了進一步擴充完善,運行期間反饋良好。