近日，四川省鄰水縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）“客戶經(jīng)理過(guò)程服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)V1.0”技術(shù)通過(guò)國(guó)家版權(quán)局審核，并獲得計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)。

該技術(shù)由“探索者”QC小組開(kāi)發(fā)完成，著手打造全流程、全鏈條的智慧化數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與煙草業(yè)務(wù)深度融合，不斷提高管理、服務(wù)效率和水平，提高客戶經(jīng)理服務(wù)過(guò)程考核效率。該項(xiàng)成果降低了客戶經(jīng)理績(jī)效考核耗時(shí)占比，提高了營(yíng)銷(xiāo)條線管理工作效率，減輕了員工工作壓力。從運(yùn)行測(cè)試結(jié)果來(lái)看，系統(tǒng)能夠滿足和提升服務(wù)過(guò)程評(píng)價(jià)日?？己斯ぷ饕?#xff0c;系統(tǒng)的功能模塊已進(jìn)行了進(jìn)一步擴(kuò)充完善，運(yùn)行期間反饋良好。