創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。

近年來，福建省福州市煙草專賣局（公司）以創(chuàng)新型企業(yè)建設為抓手，深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞創(chuàng)新工作目標和要求，積極推進創(chuàng)新管理轉觀念、強基礎、添活力，讓創(chuàng)新的“種子”落地生根、開花結果。

構建系統(tǒng)有效的創(chuàng)新體系

在總結創(chuàng)新管理工作經(jīng)驗的基礎上，福州市局（公司）找準創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的具體著力點，逐步建立了“五維一體”創(chuàng)新體系，即“科技項目、QC課題、精益改善、合理化建議、推廣應用”五個維度一體推進的創(chuàng)新實踐模式，有效促進各環(huán)節(jié)、各領域通過創(chuàng)新挖潛提質增效，不斷提升創(chuàng)新體系整體效能。

他們分類抓好不同類型創(chuàng)新活動，廣泛開展QC活動和群眾性合理化建議活動，針對問題堵點實施精益改善，大力推進科技項目攻關、創(chuàng)新課題研究、研發(fā)成果轉化。與此同時，充分發(fā)揮“點”上業(yè)務骨干的示范帶動作用、“線”上職能部門的決策指導作用、“面”上各縣級局（分公司）的協(xié)同攻關作用，打造“上下聯(lián)動、多點發(fā)力”的立體創(chuàng)新格局。

此外，他們根據(jù)創(chuàng)新活動實際不斷完善課題管理、經(jīng)費投入、成果轉化、積分管理等相關配套制度，既注重創(chuàng)新成果激勵，也注重創(chuàng)新過程管理，全力推進全員創(chuàng)新、全過程創(chuàng)新、全領域創(chuàng)新。

“聚焦抓實抓細創(chuàng)新活動的各個環(huán)節(jié)，我們圍繞立項、執(zhí)行、評審、推廣四個階段建立創(chuàng)新工作全過程SOP，著力解決‘由誰來創(chuàng)新’‘動力在哪里’‘成果如何用’的問題，形成創(chuàng)新活動的完整閉環(huán)?！敝髯ゴ隧椆ぷ鞯木C合計劃科科長何琴介紹道。

具體實踐中，福州市局（公司）在立項上做到“準”，堅持以問題為導向，以課題為抓手，對創(chuàng)新課題采取百分制的選題評價，保障課題能夠真正關注行業(yè)熱點、結合實際難點、抓住工作痛點，從企業(yè)發(fā)展急迫需要和長遠需求出發(fā)找準問題源頭和創(chuàng)新方向；執(zhí)行上做到“實”，建立“橫向聯(lián)合、縱向指導”機制，鼓勵各縣級局（分公司）及市縣兩級單位之間加強協(xié)作，促使各領題單位和部門扎實開展課題研究，有效推進重點領域、關鍵技術、重要環(huán)節(jié)的攻關突破；評審上做到“嚴”，統(tǒng)一組織專家開展評審、鑒定和驗收，今年已對全市系統(tǒng)26個QC課題、14個科技項目開展兩輪評審，嚴格把關指導各項創(chuàng)新課題，并篩選出有實效、能落地、可推廣的優(yōu)秀創(chuàng)新成果；推廣上做到“好”，堅持由綜合計劃科主抓，定期開展創(chuàng)新工作成果對接活動，由業(yè)務部門主導，識別整合有推廣應用價值的創(chuàng)新成果，以各縣級局（分公司）為主體，推動成果轉化和推廣應用，全力打通科技創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產力轉化的通道。

打造專業(yè)過硬的創(chuàng)新隊伍

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。福州市局（公司）把人才作為創(chuàng)新發(fā)展的關鍵，引入“創(chuàng)新積分”“賽馬爭先”等機制，為各類人才搭建交流展示平臺。

——“充電”賦能育人才。實施“知識更新”工程、技能提升行動，加強對青年科技人才、高技術高技能人才的培養(yǎng)選拔，通過內訓師授課、兄弟單位交流、外部專業(yè)機構培訓、技能競賽等方式開展教育培養(yǎng)，逐步形成一支涵蓋縣市兩級單位、覆蓋多個業(yè)務領域的創(chuàng)新人才隊伍。

——搭建平臺用人才。大力建設以營銷、專賣、信息數(shù)字化創(chuàng)新中心為主體，以N個創(chuàng)新工作室為輔助的“3+N”創(chuàng)新平臺，打破單位、部門壁壘，實現(xiàn)全市系統(tǒng)創(chuàng)新人才各展所長、資源共享；緊緊抓住黨員干部和業(yè)務骨干這個關鍵，通過結對幫扶、項目領題、聯(lián)合攻關等，切實發(fā)揮“頭雁”效應；充分激發(fā)創(chuàng)新團隊“群雁”活力，推動形成創(chuàng)新合力，孵化各類創(chuàng)新成果。

——激勵機制留人才。健全完善創(chuàng)新積分制度，優(yōu)化以創(chuàng)新能力、質量、實效、貢獻為導向的創(chuàng)新人才評價體系，每年組織評選QC課題、精益改善、合理化建議3類優(yōu)秀成果、年度創(chuàng)新團隊和創(chuàng)新之星，評選科學技術進步獎以及科技創(chuàng)新工作先進集體、先進個人，積極運用物質獎勵和精神激勵調動全市系統(tǒng)創(chuàng)新工作積極性。

孵化管用實用的創(chuàng)新成果

創(chuàng)新活動是路徑，推動發(fā)展是目的。隨著創(chuàng)新實踐的深入推進，福州市局（公司）各類創(chuàng)新創(chuàng)效活動不斷開花結果。

營銷中心通過“數(shù)據(jù)賦能卷煙品牌培育”科技項目研究，構建品牌生命周期各個階段分析模型，輔助品牌布局、引入、投放、退出決策，實現(xiàn)“業(yè)務數(shù)據(jù)化”向“數(shù)據(jù)化決策”升級。

專賣科建立了包含“社會、市場、客戶”三個維度、“縣級局、區(qū)域單元”兩個層級的“SMCCT”煙草專賣零售許可證布局生態(tài)模型，打造智能許可證布局管理模式。

城北區(qū)局開發(fā)“金葉便民”小程序，打造智能化政務服務體系：“一鍵預判”減輕專賣人員重復解釋和勘驗工作量30%，“一碼通行”實現(xiàn)95%的行政許可事項網(wǎng)上受理，“一屏勘驗”縮減30%勘驗時間，“一機辦理”提供7×24小時受理服務，“一窗公示”減少前臺電話咨詢量20%。

城南區(qū)局（分公司）首創(chuàng)、全市系統(tǒng)推廣使用的“茉莉學堂客戶畫像”小程序，包含客戶訂單情況、新零售業(yè)務、測評情況、拜訪痕跡和基礎信息等五大模塊，目前已關聯(lián)到“福Y客”客戶服務系統(tǒng)，實現(xiàn)了一客戶一畫像，方便客戶經(jīng)理為零售客戶提供精準指導和差異化服務。

長樂區(qū)局首次將消費者納入信用評價體系，通過“金葉便民”小程序搭建信用監(jiān)管數(shù)字化應用場景，提升公眾評價意愿和參與度，引導市場主體誠信經(jīng)營。

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福州市局（公司）表示，將深入剖析科技創(chuàng)新工作存在的問題和不足，持續(xù)聚焦數(shù)字化轉型、新質生產力、現(xiàn)代化建設等關鍵點，夯實創(chuàng)新根基，培育創(chuàng)新沃土，落實創(chuàng)新舉措，用更高質量的創(chuàng)新成果應對新挑戰(zhàn)、交出新答卷。